Médiateur - Médiatrice en Santé H/F Appui Parcours Sante 27 Dac Ouest
- Pont-Audemer - 27
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Permis B - Véhicule léger exigé
Détail du poste
Le/a médiateur/rice en santé s'adresse prioritairement aux habitants du Lieuvin Pays d'Auge rencontrant des difficultés d'accès aux droits, à la prévention et aux soins, notamment :
- Les personnes migrantes,
- Les personnes en situation de mal logement,
- les gens du voyage,
- les personnes habitantes des quartiers politique de la ville,
- les mineurs isolés,
- les personnes en situation de prostitution,
- toutes personnes éloignées des systèmes de prévention et de soins
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES :
1. Repérer et rencontrer les personnes éloignées du système de santé
- Organiser, avec les partenaires, des permanences et présences de proximité dans
les lieux fréquentés par les habitants ; aller à la rencontre des personnes, y
compris dans leur lieu de vie lorsque le cadre d'intervention le permet.
- Identifier les besoins, les situations de non-recours, les freins d'ordre social,
administratif, linguistique, numérique, relationnel ou liés à la mobilité ; expliquer
le rôle du médiateur et recueillir l'adhésion de la personne.
2. Construire un accompagnement individuel, volontaire et adapté
- Réaliser une première écoute et une évaluation des obstacles avec la personne ;
définir avec elle des objectifs concrets, simples et révisables, adaptés à ses
priorités et à sa compréhension.
- Informer, expliquer et accompagner les démarches sans faire à la place de la
personne ; développer sa capacité à identifier les interlocuteurs et à poursuivre
son parcours de façon autonome.
3. Faciliter les droits en santé et l'accès effectif aux soins
- Orienter et accompagner, en lien avec les organismes compétents, les démarches
d'accès ou de maintien des droits : assurance maladie, complémentaire santé
solidaire, AME lorsque pertinente, domiciliation et autres dispositifs utiles.
- Faciliter l'identification d'un médecin traitant et le recours aux consultations,
soins spécialisés, santé mentale, soins bucco-dentaires, dépistages et prévention
; aider à prendre les rendez-vous, à préparer les échanges et à comprendre les
étapes du parcours.
- Proposer, si nécessaire et dans le cadre défini, un accompagnement physique
ponctuel à un rendez-vous ou à une structure, lorsque ce soutien conditionne
l'accès effectif à la ressource.
4. Sécuriser les relais et prévenir les ruptures de parcours
- Travailler en interface avec la PASS, le DAC, les professionnels de ville et les
secteurs social, médico-social et associatif ; solliciter le DAC pour les situations
complexes relevant de sa mission.
- Vérifier, en accord avec la personne, que l'orientation est devenue effective ;
réaliser les relances utiles et assurer un passage de relais identifié, sans se
substituer aux professionnels référents.
Le profil recherché
Compétences: Communication interdisciplinaire en santé,Evaluation des besoins individuels,Techniques d'animation de groupes,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santé,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle,Elaborer des stratégies de communication adaptées à différents publics,Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolution,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Favoriser le développement du pouvoir d'agir, à travers des projets individuels ou collectifs,Maintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement social,Participer à la conception et au suivi d'un projet individualisé,Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et d'impartialité,Informer le public sur les ressources de santé disponibles,Faciliter l'accès aux soins pour les populations vulnérables,Développer des partenariats avec des acteurs locaux,Mettre en oeuvre des activités éducatives dans le cadre de projets du secteur social, médicosocial et de la santé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 30/10/2026 - Réf : 215WHQT