Responsable d'Équipe en Gestion Événementielle - Event Management 5Ans Min H/F iSupplier

Le besoin

Contexte : Le projet consiste à assurer le management d'une équipe, le support technique et la gestion opérationnelle de webcasts (diffusions en ligne), en direct ou préenregistrés, principalement pour des clients du secteur privé.

Présentation du poste

En tant que Responsable d'équipe en gestion événementielle, vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients stratégiques et de superviser la préparation technique, l'exploitation et la bonne réalisation des projets de webcasts et d'événements.

Vous interviendrez en tant que conseiller de confiance auprès des clients et partenaire privilégié des équipes techniques.

Vous participerez activement à la configuration, à la supervision et à la résolution des incidents techniques lors des événements en direct, afin de garantir une diffusion fluide et un niveau de qualité de service optimal.

Vous contribuerez également à l'évolution des bonnes pratiques en matière de production de webcasts et au développement commercial de l'activité, notamment grâce à la qualité des relations entretenues avec les clients.

Par ailleurs, vous serez responsable du management d'une équipe internationale composée de 3 à 4 Event Managers répartis dans plusieurs pays. Vous serez chargé de piloter la performance opérationnelle et de favoriser le développement des compétences de l'équipe.

Le poste est basé à Paris (Bourse) et à La Défense. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes réparties dans toute l'Europe afin de soutenir la croissance de l'activité, la satisfaction des clients et l'amélioration continue de l'offre de webcasts et d'événements virtuels.

Livrables et responsabilités principales

Production des webcasts et gestion de la prestation technique - 40 %

• Être l'interlocuteur de référence sur l'ensemble des sujets liés à la gestion événementielle en France, auprès des interlocuteurs internes et externes.

• Préparer et assurer l'exploitation de tous les aspects techniques des webcasts programmés, en garantissant la fiabilité de la diffusion en streaming, la configuration des plateformes et la bonne diffusion des contenus.

• Gérer les protocoles de streaming, les exigences de connectivité réseau et les intégrations des plateformes en fonction des besoins de chaque événement.

• Identifier rapidement les incidents techniques, les diagnostiquer et les résoudre pendant les événements en direct afin de garantir une expérience de qualité aux clients et aux participants.

• Agir en tant que conseiller technique auprès des clients et des équipes commerciales internes, en traduisant leurs objectifs de communication en solutions événementielles numériques adaptées et en exigences de production.

• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires afin de garantir la bonne réalisation des webcasts, quel que soit le format : sur site, à distance ou en studio.

Gestion des clients et conseil événementiel - 30 %

• Gérer un portefeuille de clients stratégiques et agir en tant que conseiller de confiance tout au long du cycle de vie des événements.

• Conseiller les clients sur les formats événementiels, les bonnes pratiques en matière de webcast et les solutions techniques, en veillant à traduire leurs besoins métier en dispositifs opérationnels et techniques adaptés.

• Être l'interlocuteur de référence sur l'ensemble des sujets liés à la gestion événementielle en France, auprès des interlocuteurs internes et externes.

• Gérer et coordonner les prestataires internes et externes, notamment en matière d'amélioration des prestations et de suivi budgétaire.

Management d'équipe et excellence opérationnelle - 30 %

• Manager et développer une équipe internationale de gestion événementielle.

• Superviser la planification des événements, leur organisation, la gestion hebdomadaire des plannings et des rotations de l'équipe.

• Organiser des réunions de suivi et des sessions de feedback, définir les objectifs, réaliser les évaluations de performance et accompagner le développement des collaborateurs.

• Piloter l'amélioration des processus et promouvoir l'excellence opérationnelle au sein de l'équipe.

• Coordonner et communiquer sur les activités locales avec les différentes entités d'Euronext Corporate Solutions ainsi qu'avec les principaux interlocuteurs du Groupe Euronext.

• Identifier les nouvelles évolutions du marché et piloter les changements internes au sein de l'équipe.

• Participer à des projets spécifiques à l'échelle du Groupe et au niveau local.

Expertise technique et maîtrise des webcasts

• Justifier d'au moins 4 ans d'expérience dans la gestion événementielle, les webcasts ou les événements numériques.

• Disposer d'une solide expérience dans la gestion de clients et d'interlocuteurs professionnels.

• Avoir une bonne compréhension des processus de diffusion en streaming, des plateformes de webcast, de la connectivité réseau et des environnements de production événementielle en direct.

• Être capable de traduire les besoins des clients en solutions techniques et opérationnelles adaptées aux webcasts.

• Avoir une expérience de collaboration avec des équipes techniques, des environnements de production ou des solutions audiovisuelles.

• Faire preuve d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, tout en sachant garder son calme et réagir efficacement sous pression lors des événements en direct.

Gestion des clients et des parties prenantes

• Disposer d'une solide expérience dans la gestion de clients professionnels et de parties prenantes.

• Avoir le sens du service client et être capable de garantir un haut niveau de qualité de prestation.

• Posséder d'excellentes compétences en communication, en gestion des parties prenantes et en organisation.

• Faire preuve d'un état d'esprit orienté client, proactif et axé sur la recherche de solutions.

• Être capable de gérer simultanément plusieurs priorités tout en conservant une grande attention aux détails.

• Faire preuve d'adaptabilité et être capable de conserver une vision globale de plusieurs projets et interlocuteurs.

Durée : 6 mois avec renouvellement