Dpa - Adjoint·e au Chef.Fe d'Unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement H/F Agence Nationale de l'Habitat (ANAH)
- Paris - 75
- Fonctionnaire
- Service public d'état
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Les missions du poste
Missions et finalités:
Sous l'autorité du/de la chef(fe) d'unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement, l'adjoint(e) contribue au pilotage de l'activité de l'unité et à l'encadrement opérationnel des équipes.
Il/elle assure, par délégation, la continuité managériale, le suivi quotidien des flux de dossiers MaPrimeRénov' et la mise en oeuvre des actions visant à garantir la qualité de l'instruction et la maîtrise des risques.
Elle ou il organise et sécurise les flux de dossiers, pilote l'instruction en lien avec les services instructeurs et coordonne l'harmonisation de leurs pratiques afin de garantir une instruction homogène et de qualité sur l'ensemble de la chaîne. Elle ou il pilote également les contrôles avancés réalisés par les prestataires et le traitement des suites qui en découlent.
Par son action, elle ou il contribue à l'harmonisation des pratiques, à la fiabilisation des opérations et à la maîtrise des risques liés à la distribution des aides. Elle ou il assiste le chef d'unité en garantissant la bonne séparation entre les ordonnateurs et les contrôleurs.
Vos principales activités:
1. Appui au pilotage de l'unité et au management des équipes
· Participer à la déclinaison des orientations du service en objectifs opérationnels et plans d'actions pour l'unité.
· Co animer l'équipe, assurer le suivi quotidien de l'activité et épauler le/la chef(fe) d'unité dans la répartition des ressources selon les flux et les priorités.
· Contribuer au développement des compétences des collaborateurs (accompagnement, retours d'expérience, participation aux actions de formation).
· Assurer, en lien avec le/la chef(fe) d'unité, le reporting sur l'activité, les délais, la qualité et les risques.
· Assurer la continuité managériale en cas d'absence du/de la chef(fe) d'unité (animation des réunions, arbitrages opérationnels de premier niveau).
2. Organiser les flux et coordonner le suivi opérationnel de la pré-instruction territoriale
Piloter l'ordonnancement et les flux de dossiers MaPrimeRénov'.
Coordonner et organiser le suivi opérationnel de la pré-instruction entre les services instructeurs, les ordonnateurs et Docaposte.
Veiller à la fluidité et à la sécurisation des circuits de traitement.
Suivre les volumes, les délais, les stocks et les principaux points de blocage.
Superviser le traitement des dossiers spécifiques, notamment les dossiers contentieux ou signalés.
3. Garantir la qualité de l'instruction
Suivre et améliorer la qualité de l'instruction sur l'ensemble de la chaîne.
Identifier les anomalies et piloter les actions correctives nécessaires.
Organiser la capitalisation des difficultés rencontrées et des solutions apportées.
Outiller les ordonnateurs au moyen de la documentation et des actions de formation adaptées.
4. Piloter les contrôles avancés et leurs suites
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée en pilotage opérationnel et en coordination d'équipes ou de dispositifs complexes, idéalement dans un environnement public, réglementé ou faisant intervenir des prestataires.
Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse et d'arbitrage, votre rigueur et votre aptitude à fédérer un collectif. Votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à coopérer avec les territoires et les partenaires seront essentiels pour réussir dans ce poste.
Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l'habitat, de l'instruction des aides, du contrôle ou de la maîtrise des risques constitue un atout, sans être un prérequis.
Bienvenue chez Agence Nationale de l'Habitat (ANAH)
Au sein de la Direction du pilotage des aides, le Service de Contrôle des Aides et de l'Assistance aux Usagers et Professionnels pilote la relation opérationnelle avec les usagers, les professionnels et les services instructeurs. Il assure également l'ordonnancement des flux de dossiers, la coordination de l'instruction territoriale, la qualité de l'instruction et le pilotage des contrôles avancés.
L'Unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement organise les flux de dossiers MaPrimeRénov' et coordonne les pratiques des services instructeurs, des ordonnateurs et de Docaposte. Elle veille à la qualité de l'instruction sur l'ensemble de la chaîne et prend en charge les dossiers spécifiques, notamment les dossiers contentieux ou signalés.
L'unité pilote également les contrôles avancés réalisés par les prestataires BVE et DCP, identifie les risques et les anomalies en lien avec la Direction de la maîtrise des risques et organise les reprises d'instruction nécessaires. Elle contribue enfin à la fiabilisation du dispositif de contrôle par le suivi des anomalies des systèmes d'information et des interopérabilités.
Publiée le 30/10/2026 - Réf : 2026-2453895
