Responsable ADV H/F Hays
- Rueil-Malmaison - 92
- CDI
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rattaché directement au Directeur Administratif et Financier, vous occupez un rôle clé dans le pilotage et le bon fonctionnement du service ADV. Vous assurez le management d'une équipe importante et travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise, notamment les équipes commerciales et opérationnelles.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
* Manager et accompagner une équipe de 15 collaborateurs, avec l'appui de 3 adjoints et d'un responsable technique métier ;
* Superviser le contrôle, la conformité et l'envoi des factures aux apporteurs d'affaires ;
* Piloter les relances et le suivi des encaissements, dans le respect des délais prévus par la loi LME ;
* Prendre en charge la résolution des dossiers non conformes ou rejetés, en lien avec les centres techniques ;
* Assurer et développer la relation avec les succursales, franchisés et apporteurs d'affaires ;
* Participer à l'amélioration continue des processus ADV, des outils et des supports de formation, en collaboration avec l'expert métier ;
* Coordonner les échanges avec le service SAR concernant le recouvrement des créances clients, les ouvertures de comptes, de centres techniques et de points relais ;
* Produire les statistiques, reportings et analyses à destination des apporteurs d'affaires et des franchisés ;
* Créer, actualiser et fiabiliser les procédures de facturation, grilles tarifaires et conditions commerciales dans les outils ;
* Assurer le suivi des demandes d'agrément auprès des assurances.
Le profil recherché
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 29/10/2026 - Réf : 1456810_1793296115
