Chargé·e de Logistique Client H/F Hiflow

Lancé en 2020, le marché belge est en forte croissance. Nous renforçons notre équipe locale pour absorber la hausse d'activité, optimiser nos process et améliorer l'expérience de nos clients et partenaires. Ce poste est au coeur de l'action, avec des missions variées et de belles perspectives d'évolution.

📌 Ton rôle :

En tant que chargé.e de logistique client, tu travailles main dans la main avec le reste de l'équipe Belge, composée aujourd'hui de 5 personnes. Tu assures le bon déroulement des missions de transport et l'accompagnement quotidien de nos partenaires chauffeurs.

🎯 Plus précisément, tes missions seront :

Coordonner les missions de transport

• Planification et assignation : tu identifies et confirmes le chauffeur le plus adapté pour chaque mission.

• Suivi opérationnel : tu organises les rendez-vous avec les clients finaux et assures le bon déroulement des trajets.

• Gestion des imprévus : Sur la route, il peut y avoir beaucoup d'imprévus ! Tu interviens en cas de problème pour trouver des solutions rapidement et faire en sorte que notre client soit le moins impacté possible.

Développer et animer le réseau de chauffeurs

• Sourcing : tu participes avec le marketing à la stratégie de recrutement de chauffeurs selon les besoins opérationnels.

• Onboarding : tu accompagnes les nouveaux chauffeurs de leur inscription jusqu'à leur première mission, pour garantir une intégration fluide et efficace.

• Support & animation : tu deviens leur interlocuteur privilégié, pour les informer, les former, les motiver et répondre à leurs questions, y compris sur la facturation.

Travailler en transversal avec les autres équipes

Dans une logique d'amélioration continue et de satisfaction client :

• Tu échanges quotidiennement avec les commerciaux et CSM.

• Tu collabores régulièrement avec les équipes support du siège (France) : Produit, Marketing, Group Project, RH, Finance...

🎉 Pourquoi nous rejoindre :

• Des missions variées et des responsabilités concrètes pour monter rapidement en compétences !

• Rejoindre une équipe jeune et en pleine croissance, avec de belles perspectives d'évolution.

• Évoluer au sein d'une entreprise européenne, qui révolutionne le secteur de la mobilité

• Une bonne flexibilité de travail : 1 jour de présentiel par semaine à Bruxelles, pour voir tes collègues.

• Une culture d'entreprise qui valorise la collaboration, la transparence et l'épanouissement de ses collaborateurs ().

• Avantages : 25 jours de congés payés, tickets resto, prime sectorielle, eco-chèque, assurance santé prise en charge à 100%

• Rémunération : 3000€ - 3400€ BRUT par mois