Inspecteur de SurveillanceDs-Pn - Lic - Rm H/F Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC)
- Paris - 75
- Fonctionnaire
- Transport • Logistique
- Service public autres
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Détail du poste
- Participer aux réflexions sur les évolutions réglementaires en cours et prendre en compte celles qui ont un impact sur l'application SIGEBEL, les procédures du MCT-PN relatives aux licences des Personnel Navigant et sur les formulaires et démarches en ligne associés ,
- Animer le groupe de travail sur le MCT-PN avec les référents et inspecteurs séniors des DSAC/IR pour la mutualisation de la création/mise à jour des procédures/formulaires ,
- Gérer les mises à jour des procédures/formulaires/démarches en lignes LIC et assurer la publication sur Géode des procédures ,
- Répondre aux demandes des navigants sur la boite fonctionnelle ****@****.** ,
- Assurer la mise à jour de la rubrique FAQ (questions fréquentes) du site internet en fonction de la récurrence des questions reçues ,
- Gérer les campagnes d'écoute clients en collaboration avec les DSAC/IR, dans le cadre du processus qualité R4.- Participer à la démarche qualité du processus R4 ,
- Assurer le relai avec le service Web pour la mise sur le site internet des documents/ informations relatives à la direction PN ,
- Intervenir lors des stages de formation initiale et continue des agents des services des licences pour former au référentiel documentaire interne et aux outils ,
- Assurer le rôle d'administrateur national démarches PN ,
- Assurer le maintien et l'amélioration continue des démarches LIC du portail PN ,
- En cas de besoin le titulaire de ce poste peut être ponctuellement appelé à participer à d'autres tâches du pôle. En effet une certaine polyvalence des agents est indispensable, compte tenu des obligations liées aux activités opérationnelles de ce pôle envers les usagers.
Relations fonctionnelles :
Agent placé sous l'autorité directe du chef de division Règlementation et Méthodes , la personne en charge de ce poste devra travailler en collaboration étroite avec les autres agents du pôle Licences, les agents des DSAC-IR ainsi qu'avec les autres pôles de la direction PN.
Le profil recherché
Licence requise : Oui.
Savoir-faire :
- Anglais : Comprendre, Parler, Ecrire.
- Communication : Communiquer à l'oral, Rédiger.
- Organisation / Gestion : Gérer de manière autonome les priorités et les délais, Travailler en équipe ou en réseau, Animer une équipe (dont pilotage de projet).
- Anticipation : Avoir une vision d'ensemble, Assurer la veille, Expérimenter de nouvelles solutions dans son domaine.
- Action : Exécuter des tâches ou procédures définies, Être force de proposition.
- Diagnostic : Analyser le contexte, Evaluer les risques, Prendre en compte la diversité des paramètres, Elaborer une stratégie.
Savoir-être :
- Sens de l'analyse
- Esprit de synthèse
- Sens de l'innovation/créativité
- Sens critique
- Être rigoureux
- Faire preuve de discrétion
- Capacité d'adaptation
- Être autonome
- Sens de l'initiative
- Être persévérant
- Sens des relations humaines
- Sens de l'organisation
- Sens des responsabilités
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être à l'écoute
- Sens de la pédagogie
- Maîtrise de soi
- Réactivité
Connaissances :
- Règlementation du domaine (Connaissance générales) ,
- Procédures (Connaissance générales) ,
- Interlocuteurs du domaine (Environnement DSAC) ,
- Outils informatique (Word, Excel, outils DGAC) ,
- Bonne capacité rédactionnelle.
A acquérir sur le poste :
- Connaissance détaillée des parties pertinentes de la réglementation propre aux titres des navigants ,
- Connaissance des procédures liées aux activités principales ,
- Connaissances informatiques à acquérir sur le poste : adobe pro Reader, outil d'écoute client.
Publiée le 29/10/2026 - Réf : DGAC-AVE-128536-CAT-B
