Chargé de Mission Psychologue Croix-Rouge Française à votre Écoute et Missions Transversales H/F Croix-Rouge française

Au sein du dispositif téléphonique de soutien psychosocial « Croix-Rouge française à votre écoute », et sous la responsabilité directe du responsable de la ligne, vous contribuez au fonctionnement et au développement du dispositif.

Mission 1 : Contribuer au fonctionnement et au développement du dispositif

Accompagner les bénévoles et soutenir les pratiques d'écoute

• Participer au recrutement et à l'intégration des bénévoles, et les accompagner dans leur mission d'écoute, en lien avec la responsable du dispositif.
• Assurer la formation initiale des bénévoles (volets théoriques et pratiques).
• Être présent(e) régulièrement sur le plateau d'écoute pour appuyer les bénévoles, notamment lors d'appels difficiles, et proposer des débriefings individuels si nécessaire.
• Préparer et animer les groupes hebdomadaires d'analyse des pratiques, en présentiel et à distance.
• Contribuer à la formalisation et à l'actualisation du cadre de l'écoute : limites de la mission bénévole, confidentialité, repérage des situations préoccupantes, modalités d'alerte et d'orientation.

Concevoir et animer les actions de formation

• Identifier les besoins de formation, concevoir et actualiser les contenus et supports pédagogiques, et animer des sessions de formation initiale et continue.
• Concevoir et animer des ateliers thématiques à partir des situations rencontrées dans l'activité d'écoute.

Contribuer à l'amélioration continue et au développement du dispositif

• Assurer une veille documentaire sur les sujets cliniques et psychosociaux, et contribuer à l'élaboration des documents et outils de la mission d'écoute.
• Participer à l'amélioration continue à partir des besoins des bénévoles, des difficultés rencontrées et des retours d'expérience.
• Participer au développement et à l'accompagnement du plateau d'écoute de Limoges.

Participer au fonctionnement du service et à la vie du collectif

• Contribuer à la newsletter des bénévoles et à l'organisation de temps collectifs et conviviaux.
• Apporter un appui de premier niveau sur les outils de téléphonie et relayer les incidents.
• Assurer exceptionnellement des permanences d'écoute en cas d'absence de bénévoles, et, selon les besoins, auprès des populations affectées par une situation d'urgence ou de crise.
• Contribuer à l'accueil et à l'accompagnement des stagiaires et des personnes en mécénat de compétences, en lien avec la responsable opérationnelle.

Mission 2 : Missions au sein du programme santé mentale et soutien psychosocial (environ 1,5 jour par semaine)

• Contribuer aux projets transversaux du programme, notamment en faveur des personnes exilées, des jeunes, des femmes en situation de vulnérabilité et des équipes de volontaires.
• Concevoir, actualiser et adapter des contenus de sensibilisation, supports de formation et outils pratiques pour les bénévoles intervenant hors du dispositif, afin de soutenir leurs pratiques d'écoute et de soutien psychosocial.
• En lien avec la direction de l'urgence et des opérations, contribuer ponctuellement au soutien des équipes bénévoles mobilisées en situation d'urgence ou de crise.

• Travail sur site, présence obligatoire 4 jours / 5 ; du lundi au vendredi.
• Une journée de télétravail par semaine peut être organisée en fonction des nécessités du service et des activités programmées, notamment pour les travaux de conception et les projets transversaux.
• Possible travail en soirée en fonction des évolutions d'ouvertures/fermetures du dispositif (maximum 2 soirées par mois).
• Déplacements occasionnels possibles sur le territoire français.
• Remboursement de 50% de la carte de transport
• Participation aux frais de repas
• Lieu : siège de la Croix-Rouge française - 21 rue de la vanne, 92120 Montrouge