Responsable Opérationnel - Accueil Standard H/F Hôpitaux Paris Saint Joseph et Marie Lannelongue
- Paris 14e - 75
- CDI
- Bac +5
- Service public hospitalier
- Exp. 7 ans min.
Les missions du poste
Vous évoluerez au sein de la Direction du Parcours Patient qui prend en charge l'organisation des parcours du patient, de la prise de rendez-vous jusqu'à l'organisation de la sortie au domicile.
Les missions :
- Piloter l'activité de prise de rendez-vous de l'hôpital Paris Saint-Joseph et Centres Marie-Thérèse sur une quarantaine de spécialités.
- Assurer le management de proximité des équipes de la plateforme des rendez-vous (20 ETP) et des AM polyvalentes du plateau des consultations (2 ETP)
- Assurer la fonction ressources humaines (recrutement, entretiens professionnels, plan de formation...).
- Garantir le bon climat social sur la plateforme des rendez-vous, maitriser l'absentéisme.
- Assurer la cohésion des équipes par des animations régulières.
- Accompagner les médecins dans le développement de leur activité par la bonne qualification des rendez-vous.
- Piloter les indicateurs de qualité de service (qualité de la réponse téléphonique, temps d'attente des patients, nombre de rendez-vous donnés).
Le profil recherché
Vous êtes issu d'un Master en gestion de structures hospitalières ou d'autres secteurs comme l'hôtellerie, la logistique.
Vous possédez le sens de la relation patient/client et le goût du management de terrain;
Vous possédez la capacité à comprendre les enjeux d'organisations complexes et une forte orientation résultats;
Votre capacité à analyser les process et à trouver des solutions, votre esprit d'équipe ainsi que vos qualités relationnelles seront des atouts indispensables à la réussite de vos missions.
Expérience professionnelle minimum de 4 ans, avec du management direct.
Infos complémentaires
- Temps de travail & congés : profitez de 9 semaines de congés par an et d'un temps de travail annualisé favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Rémunération : profitez d'un salaire fixe évolutif selon votre expérience et vos compétences, complété par une rémunération variable.
- Qualité de vie : bénéficiez de la prise en charge de 75 % de vos frais de transport, d'un parking réservé aux salariés, ainsi que d'un restaurant d'entreprise et de paniers repas.
- Protection sociale : profitez d'une mutuelle avantageuse et d'un accompagnement au logement.
- Évolution professionnelle : développez vos compétences grâce à un parcours d'intégration personnalisé, à la formation continue via notre Campus Formation Santé et à un accompagnement tout au long de votre parcours.
- Engagement & collectif : rejoignez un établissement engagé dans une démarche RSE et profitez d'un CSE attractif, avec chèques vacances, cadeaux et séjours à tarifs préférentiels.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidature
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Analyse de la candidature
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Entretiens
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Proposition salariale
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Onboarding administratif et intégration dans l'équipe
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Hôpitaux Paris Saint Joseph et Marie Lannelongue en images
Publiée le 27/10/2026 - Réf : REF1478B
