Operateur Atlas H/F Ministère des armées - Civils de la Défense
- Clermont-Ferrand - 63
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Un poste de proximité, polyvalent et au coeur de la vie quotidienne des personnels du ministère des Armées.
Au sein du GSC de Clermont-Ferrand, le pôle Clermont-Ferrand assure un soutien de proximité aux personnels militaires et civils ainsi qu'à leurs familles.
Au sein de l'ATLAS, l'agent occupe une fonction centrale : accueil, information, accompagnement et accès aux services. Il est l'un des premiers interlocuteurs des bénéficiaires et contribue directement à la qualité du service qui leur est apporté.
Une fonction aux missions variées :
- être le premier point de contact
Accueillir les usagers et leurs familles, comprendre leur demande, apporter une première réponse et les orienter vers le bon interlocuteur ou le service adapté.
- faciliter les démarches du quotidien
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques, organiser les rendez-vous avec les experts et partenaires et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ou leur transmission.
- faire vivre les services de l'ATLAS
Gérer les différents services proposés aux usagers : billetterie, titres sécurisés, habillement, vaguemestre, prestations de proximité et espaces de rendez-vous.
- Être un relais entre les usagers et les services
Recueillir les demandes et réclamations, assurer leur suivi auprès des services concernés et contribuer à la diffusion d'une information fiable et actualisée.
- Participer au fonctionnement d'un espace de proximité
Le profil recherché
Le poste requiert un bon relationnel, le sens du service public et une réelle capacité à travailler dans un environnement polyvalent.
Sont particulièrement attendues la capacité d'accueil et d'écoute, la rigueur, le sens de l'organisation, l'aisance avec les outils numériques, ainsi que la capacité à gérer et suivre des demandes variées.
Une expérience dans l'accueil, l'administration ou l'accompagnement des usagers constitue un atout.
Les avantages
- Protection sociale complémentaire
- 25 jours de congés et 18 jours d'ARTT
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (selon l'employeur)
- Evolution professionnelle grâce à une large offre de formations
- Avantages financiers : restauration subventionnée, frais de transports, forfait mobilité durable...
- Accompagnement social des agents et de leurs familles
- Accès facilité aux activités sportives et de loisirs
- Aide au logement (sous conditions)
- Offre de soins et d'accompagnement
- Mobilité interne
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception et étude de votre CV + lettre de motivation sur e-recrutement
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Si vous êtes sélectionné, convocation à au moins un entretien avec l'employeur
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Si vous êtes retenu, constitution du dossier et vérification des conditions requises
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Enquête de sécurité
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Signature du contrat et formation d'intégration à la prise de poste
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Ministère des armées - Civils de la Défense en images
La carte
12 Rue Pélissier
63100 Clermont-Ferrand
Publiée le 27/10/2026 - Réf : DEF_21-00072108