Responsable ADV H/F Randstad professional
- Rennes - 35
- CDI
- Bac +2
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable ADV H/F , CDI- basé à Rennes (35) - déplacements à prévoir sur sites
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous pilotez l'ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la facturation.
Vous garantissez le respect des engagements contractuels, la fluidité des flux logistiques et la qualité du service, tout en fédérant vos équipes autour des objectifs de performance et des engagements RSE de l'entreprise
Opérations et relation clients : superviser le traitement des commandes et le suivi des dossiers clients en lien avec la logistique et la finance ;
Gestion des litiges et exigences distributeurs : faire respecter les conditions générales de vente, traiter les réclamations, contester les pénalités abusives et assurer la bonne utilisation des portails clients
Management d'équipe : animer et coordonner les équipes ADV, accompagner le développement des compétences, développer la polyvalence et mener les entretiens professionnels
Pilotage et amélioration continue : suivre les indicateurs clés (taux de service, délais, litiges), fiabiliser les processus internes et proposer des plans d'action correctifs.
Le profil recherché
Aisance relationnelle, sens de la négociation face aux distributeurs et leadership managérial.
L'entreprise
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Publiée le 27/10/2026 - Réf : 307-C17-R000451_01R
