Chargé d'Accueil et d'Animation du Dispositif Itinérant H/F Etablissements publics de coopération intercommunale
- Montreuil-sur-Mer - 62
- Fonctionnaire
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Pôle d'affectation : Direction Générale Adjointe Services à la population
Direction d'affectation : Direction de la relation aux usagers
Service d'affectation : Accueil
Rattachement hiérarchique : Chef(fe) du service Accueil
Le/la chargé(e) d'accueil et d'animation du dispositif itinérant accueille, qualifie la demande, oriente les usagers du dispositif itinérant physiquement, par téléphone ou par mail. Il/elle anime et met en place des partenariats pour développer le dispositif itinérant.
Activités principales :
Activités administratives :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner, accompagner, orienter les usagers du dispositif itinérant.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers sur l'outil informatique, et l'accès aux différentes plateformes numériques,
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Organiser et animer l'espace d'accueil et d'information, la gestion et veille documentaire
- Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
- Etablir un suivi statistique de l'activité du dispositif itinérant
- Gérer la communication et la promotion du dispositif itinérant
Activités de gestion :
- Préparation et animation de réunions en lien avec le dispositif itinérant +rédaction de compte-rendu
- Mise en place et tenue des statistiques de la fréquentation et de l'activité de la structure, préparation de tableaux de synthèse
- Réalisation du bilan d'activité annuel qualitatif et quantitatif
- Réalisation de toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste
- Gestion générale du dispositif (plannings, rendez-vous, occupations des bureaux, secrétariat)
- Organisation du comité de pilotage et son animation + rédaction de compte rendu
- Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire.
- Organiser et participer aux événements et projets du territoire.
Missions non exhaustives et susceptibles d'évoluer.
Le profil recherché
Connaissances :
- Théories de la communication (communication en travail social)
- Politiques sociales et action sociale
- Connaissances juridiques générales
- Environnement et partenaires dans les secteurs économiques, sociaux, institutionnels et associatifs
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi, la santé et la protection sociale
Savoir-faire :
- Assurer un rôle de conseil ou d'aide à la décision
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, tableur, base de données...) et numérique
- Capacité d'accueil, d'écoute et de communication
- Analyser une situation et co-construire des réponses à des besoins spécifiques des personnes ou des groupes
- Piloter et communiquer sur un projet
- Travailler en équipe
- Assurer une veille professionnelle
- Initier et conduire des partenariats
- Conduire des entretiens individuels ou collectifs
- Organiser et animer des réunions
- Rédiger des rapports mensuels et un bilan annuel
- Instruire des dossiers administratifs ou des dossiers de demandes d'aides
- Qualités rédactionnelles indispensables
Savoir être :
- Sens de l'initiative
- Curiosité intellectuelle
- Sens relationnel
- Maîtrise de soi
- Diplomatie
- Savoir s'adapter / Polyvalence
- Savoir communiquer
- Réactivité
- Qualités d'écoute et d'empathie
- Prise de distance
- Sens de l'analyse réflexive et de sa pratique
- Respect du secret professionnel
- Assurer un rôle de médiation
- Sens du service public,
- Nécessité de représenter l'image de la collectivité.
CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
- Cycle de travail : régime des 1607h annualisées
- Modification de planning en fonction des besoins du service.
- Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
- Peut-être amené à occuper des fonctions d'accueil au sein du Point Justice
Rémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP), adhésion au CNAS, participation à la prévoyance et à la mutuelle.
Publiée le 27/10/2026 - Réf : O062261023000841
