Forum Retail Luxe Coordinateur de Boutique Joaillerie H/F Myrtille Beck Paris

ORGANISATION FORUM RETAIL DE LUXE LE JEUDI 29 OCTOBRE

En lien direct avec la fondatrice et la Direction Générale, vous incarnerez la voix et l'élégance de la Maison. Présente sur le terrain et pleinement engagée dans la vente, vous assurerez une coordination opérationnelle de proximité, dans une organisation collective fondée sur la coopération et la responsabilisation de chacune et chacun.

Coordonner le quotidien et organiser les plannings
- Organiser les plannings de l'équipe, en lien avec la Direction, pour assurer une présence adaptée à l'activité, aux rendez-vous clients et aux événements boutique.
- Coordonner les priorités et la répartition des activités, anticiper les besoins et ajuster l'organisation en fonction des imprévus.
- Fluidifier les échanges entre la boutique, l'atelier et la Direction ; transmettre les informations utiles et alerter sur les sujets nécessitant un arbitrage.
Incarner la qualité du service client
- Offrir un accueil raffiné et personnalisé, en boutique comme à distance, et accompagner les clients du premier échange à la fidélisation.
- Faire vivre les standards d'accueil de la Maison et accompagner l'équipe dans l'appropriation du nouveau parcours client.
- Mettre en valeur les collections, les pièces uniques et l'univers de la Maison ; contribuer aux événements boutique et au traitement attentif des situations délicates.
Accompagner les process et la dynamique collective
- Participer à la mise en place et à l'ajustement des process internes liés à la nouvelle boutique, à l'accueil, au parcours client et aux produits ; veiller à leur bonne application.
- Expliquer les évolutions d'organisation et aider l'équipe à les intégrer dans ses pratiques quotidiennes.
- Favoriser un climat constructif et coopératif, dans lequel chacune et chacun trouve sa place et contribue au projet commun.
Suivre l'activité et fiabiliser les opérations
- Assurer des remontées régulières à la Direction et contribuer au suivi des indicateurs définis ensemble.
- Recueillir les retours clients et les observations de l'équipe sur l'accueil, l'espace de vente et la présentation des produits ; proposer des améliorations concrètes.
- Assurer ou superviser la clôture de caisse selon les modalités définies avec la Direction ; veiller au respect des règles internes de sécurité et signaler les anomalies.

Nos attentes, votre profil
Vous disposez d'une expérience confirmée dans la vente, idéalement dans le luxe ou la joaillerie, et avez déjà contribué à la coordination d'une équipe ou à l'organisation d'un point de vente. Une expérience d'ouverture de boutique ou d'évolution des pratiques serait un atout. Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service et votre aisance relationnelle, en français comme en anglais.
- Votre rigueur organisationnelle, votre autonomie et votre capacité à fédérer avec tact.
- Votre curiosité pour l'univers des créateurs, votre sens du détail et votre goût pour le sur-mesure.
- Votre envie de faire partie d'une Maison à taille humaine, où chaque contribution compte.
- Un sens de l'écoute et de la communication : écoute active, adaptabilité et capacité à transmettre des consignes claires et à faire circuler l'information.
- Une capacité à organiser les plannings, à gérer plusieurs priorités et à accompagner les changements avec méthode.
- La maîtrise des outils associés à la vente et au suivi de l'activité : CRM / CMS, outils de planification et Pack Office.
- La maîtrise des techniques de vente et des notions de merchandising, de gestion des stocks et de suivi de caisse, ainsi qu'une curiosité pour les pierres, montures et tendances joaillières.
- Une posture calme et professionnelle, du discernement pour résoudre les difficultés et solliciter la Direction lorsque nécessaire.