Service Operations Manager - N H/F Alfa Laval France
- Saint-Priest - 69
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 10 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Who you are
Vous cherchez à rejoindre une équipe où le service et la satisfaction client sont au coeur de notre ADN ? Chez Alfa Laval France et Afrique du Nord-Ouest, nous relevons les défis avec enthousiasme, qu'ils soient humains, stratégiques ou techniques. Si vous êtes un.e leader motivé.e par l'opportunité de conduire des transformations en veillant à la bonne collaboration des équipes dans un cadre dynamique et innovant, vous êtes surement notre prochain.e Service Operations Manager.
About the job
En tant que Service Operations Manager, sous la responsabilité du Service Division manager et en partenariat avec les managers commerciaux Service, vous accompagnerez la transformation des opérations de service afin d'atteindre les objectifs exigeants du Groupe en terme de sécurité, de satisfaction Client et permettre ainsi à Alfa Laval d'être identifié comme le partenaire d'excellence en terme de Service sur notre territoire (France et 26 pays d'Afrique du Nord et de l'Ouest).
Principales responsabilités :
- Diriger une équipe de plus de 35 personnes, dont 5 managers, chargés de planifier et d'exécuter des services sur les sites clients et à distance en partenariat avec les Service Centers du Groupe et de notre atelier de service basé à Rennes, en étant garant de la motivation, de la performance et du développement des compétences de vos équipes
- Assurer et développer une culture QHSE (Qualité, Santé, Sécurité et Environnement) forte au sein de votre département
- Décliner la stratégie Service Operations du Groupe sur notre territoire en prenant en compte les exigences du marché local et en étant force de proposition auprès du Groupe
- Garantir l'excellence des relations avec les clients, répondre aux besoins du marché et soutenir les opportunités de croissance de la Sales Company
- Être responsable des prévisions et des résultats des opérations de service y compris des investissements nécessaires pour répondre aux évolutions du marché en étroite collaboration avec les divisions commerciales
- Piloter des projets d'amélioration continue afin de gagner en efficacité, prédictibilité et utilisation des outils digitaux
Le profil recherché
What you know
- De formation supérieure (Ecole d'ingénieurs ou équivalent) avec au moins 10 ans d'expérience, dont une partie dans une fonction combinant Service Technique/Maintenance Industrielle et relations client
- Facilité d'interactions, capacité à conduire le changement avec un véritable attrait pour le développement des Hommes et des organisations
- Forte orientation client, réactivité et capacité de synthèse
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire
Pourquoi rejoindre Alfa Laval ?
- Nous nous engageons au quotidien pour concevoir des solutions qui limitent l'impact des activités humaines sur l'environnement et pour améliorer l'inclusion et la diversité dans le monde professionnel.
- Notre entreprise compte plus de 23 000 salarié.es, avec des sites à taille humaine dans le monde entier.
- Nous cultivons les pratiques managériales issues de l'origine suédoise d'Alfa Laval basées sur la proximité, l'échange, l'autonomie et le respect de l'équilibre pro/perso.
- Nous sommes leaders sur nos marchés et nous innovons continuellement avec de nouvelles solutions techniques et de nouveaux produits.
- Nous concevons chaque mission comme indispensable au succès collectif : votre activité et votre responsabilité comptent pour nous.
- Nous cherchons des gens qui ont envie de tout apprendre plutôt que des gens qui savent déjà tout : des curieuses et des curieux.
Nos avantages :
- Flexibilité du travail (télétravail, organisation des bureaux ...)
- Prime d'intéressement, participation et prime d'abondement
- 13ème mois
- Avantages CSE
Une attention particulière est portée au bien-être : activité sportive 1 fois/semaine avec un coach + thés-cafés-fruits en accès libre.
PIONNERING POSITIVE IMPACT
Le poste est basé à Saint Priest (69) et est à pourvoir en CDI.
Chez Alfa Laval, nous prenons soigneusement en compte un large éventail de facteurs pour déterminer votre package de rémunération globale. Nous nous appuyons sur des indicateurs du marché pour fixer la rémunération et tenons compte de votre famille de métier, de votre parcours, de vos compétences et de votre expérience afin de proposer une offre adaptée. Ces éléments peuvent faire varier votre rémunération et dépendent également de votre localisation.
Fourchette salariale : 70K - 90K, selon profil
Les avantages
- Culture suédoise
- Innovation
- Diversité et inclusion
- Flexibilité du travail
- Intéressement ou participation
- 13ème mois
- Avantages CSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez à l'offre d'emploi qui vous correspond
-
Echangez avec notre équipe recrutement
-
Rencontrez l'équipe RH et le manager et découvrez votre futur environnement de travail
-
Alfa Laval France en images
La carte
117 Allée des Parcs
69800 Saint-Priest
Publiée le 26/10/2026 - Réf : 4422145/30688320 SOM/69S
