Stagiaire en Gestion Documentaire & Optimisation des Connaissances IT H/F Safran
- Malakoff - 92
- Stage
- 4 mois
- Bac +2
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
- Imaginer et coconstruire des arbres de décision innovants, pour simplifier et accélérer la résolution des incidents.
- Travailler en mode projet avec les équipes IT terrain pour recueillir, centraliser et structurer les informations essentielles, contribuant activement au partage de la connaissance au sein du groupe.
- Veiller à la qualité, la cohérence et l'accessibilité de la documentation à destination du Service Desk, pour une expérience utilisateur optimale.
- Analyser des données pour identifier les tendances des incidents, comprendre leurs causes profondes, valoriser vos analyses à travers des rapports synthétiques et concrets.
- Participer au développement et à la mise à jour de nos outils internes de gestion des arbres de décision, tout en proposant des axes d'amélioration.
- Explorer des solutions innovantes pour optimiser la gestion et le partage des connaissances IT : test de nouveaux outils, veille sur les usages de l'Intelligence Artificielle Générative, etc.
- Contribuer à la construction et à l'amélioration continue des bases de connaissance pour favoriser l'autonomie des utilisateurs.
- Participer à l'analyse de l'intégration des outils de connaissance avec notre gestionnaire d'incidents (ServiceNow) et proposer des pistes d'optimisation.
Le profil recherché
- Excellent niveau rédactionnel, à l'aise pour communiquer des informations techniques de façon claire, synthétique et accessible.
- Solides capacités d'analyse et de synthèse, capable de comprendre et restituer des problématiques complexes de façon structurée.
- Goût prononcé pour le travail en équipe, avec de très bonnes qualités relationnelles.
- Rigueur, précision et sens du détail dans le traitement et la transmission de l'information.
- Autonomie, proactivité et force de proposition pour faire avancer les projets et oser l'innovation au sein de l'équipe.
- Bon niveau d'anglais (B1/B2 minimum requis) pour évoluer dans un environnement de travail international.
- Connaissances de base en langages de programmation (procédural et/ou orienté objet) - un plus pour contribuer à la conception et à la maintenance de nos outils internes.
- À l'aise avec les environnements systèmes Windows
Bienvenue chez Safran
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
La carte
55 Boulevard Charles de Gaulle
92240 Malakoff
Publiée le 26/10/2026 - Réf : 2026-189996
