Chargé ADV H/F Dumani
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
VOTRE MISSION :
Rattaché(e) à la Direction et en lien étroit avec l'équipe commerciale, vous pilotez le cycle de vie de la commande et vous êtes la voix d'EXCELLENT auprès de nos clients.
Piloter le cycle commande - livraison - facturation
- Saisir et suivre les commandes dans notre ERP (Dolibarr), de la réception à la facturation.
- Coordonner les expéditions avec l'usine et le transporteur frigorifique, et traiter les aléas.
- Établir les factures, suivre les règlements et relancer les impayés
Accompagner les clients au quotidien
- Assurer l'accueil téléphonique : disponibilités, délais, réclamations.
- Mener des campagnes de télévente et de réassort auprès des clients existants.
- Gérer les demandes d'échantillons, de la préparation à la relance.
Soutenir l'équipe commerciale
- Envoyer la documentation personnalisée aux clients et prospects.
- Tenir à jour les données clients (tarifs, conditions, livraisons) et la base documentaire de l'équipe.
- Contribuer au reporting commercial hebdomadaire
VOTRE PROFIL
Formation Bac +2 à Bac +5 en gestion, commerce ou administration des ventes, ou parcours équivalent.
Une première expérience en ADV, assistanat commercial ou service client B2B ; une connaissance de l'agroalimentaire, du surgelé ou de la restauration collective est un
vrai plus.
Rigoureux(se) et fiable : une commande mal saisie se voit jusque dans l'assiette du convive.
À l'aise au téléphone, à l'écrit comme à l'oral, vous gardez le sourire face aux imprévus.
Organisé(e) et autonome, vous savez tenir plusieurs dossiers de front sans rien laisser filer.
Maîtrise des outils numériques (Google Workspace, ERP et CRM - idéalement Dolibarr et HubSpot).
REMUNERATION ET AVANTAGES :
Prime annuelle conventionnelle à partir d'un an d'ancienneté, selon la convention collective des 5 branches Industries Alimentaires Diverses (IDCC 3109).
Titres-restaurant d'une valeur de 11 €, pris en charge à 60 % par l'entreprise (6,60 € par titre), y compris les jours de télétravail.
1 à 2 jours de télétravail par semaine, le reste en présentiel à Paris 20e.
Remboursement de 50 % de l'abonnement de transport en commun.
Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
Une start-up à impact, une équipe courte, et des produits que vous serez fier(e) de défendre. et de goûter !
Le profil recherché
Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer un service après-vente,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Dolibarr,Hubspot,CRM
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'autres produits alimentaires n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Bienvenue chez Dumani
Cantines, cuisines centrales, établissements de santé et collectivités nous font confiance. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons la personne qui tiendra le lien administratif et commercial avec nos clients au quotidien.
Publiée le 24/10/2026 - Réf : 214ZWKY
