Technicien Deboucheur ou Operateur Hydrocureur H/F la Compagnie des Deboucheurs

>MISSIONS DU POSTE ET TÂCHES À REALISER<

Le TECHNICIEN DEBOUCHEUR H/F ou OPERATEUR HYDROCUREUR H/F gère les demandes d'interventions de débouchage, curage et inspection des canalisations.

Il assure la réalisation de ces interventions du 1er contact client à la facturation.

Missions « technique » :

Effectuer des débouchages de canalisations (manuels ou par hydrocureur)
dans le respect de la charte qualité de La Compagnie Des Déboucheurs,
Rappeler les clients pour prendre les rendez-vous en respectant le cahier des
charges de La Compagnie Des Déboucheurs,
Prendre en charge les appels clients et les demandes reçues en direct sur le
téléphone mobile dans les 20 minutes,
Utiliser l'application mobile « Huggy » pour la gestion de la relation client et la
facturation, en rédigeant un rapport clair de l'intervention,
Organiser son planning en optimisant les tournées, et dans le respect de la
ponctualité promise au client,
Rendre compte de l'intervention auprès des prescripteurs,
Assurer la relation et le suivi des clients,
Sécuriser le chantier en signalisant les éventuelles zones de danger,
Réaliser des diagnostic vidéo et les comptes-rendus,
Apporter des conseils aux clients,
Nettoyer et désinfecter le lieu d'intervention,
Encaisser systématiquement la facture (en dehors des prescripteurs types
assurances, régies, .),
Faire les remises des chèques et espèces auprès du responsable de l'agence,
Entretenir et nettoyer le matériel,
Laver de manière hebdomadaire le véhicule,
Effectuer un reporting de son activité auprès du responsable d'agence.

Missions commerciales :

Prospecter les différents apporteurs d'affaires potentiels sur son secteur.
Effectuer une veille concurrentielle des acteurs de l'assainissement sur son secteur.
Entretenir la relation avec les partenaires privilégiés

-LIENS HIERARCHIQUE ET FONCTIONNEL: Le TECHNICIEN DEBOUCHEUR H/F ou OPERATEUR HYDROCUREUR H/F est rattaché hiérarchiquement au RESPONSABLE D'AGENCE.

Il est amené à collaborer avec :

Les autres techniciens déboucheur ou opérateurs hydrocureur H/F,
Le responsable d'agence,
Les équipes « back Office » du siège social de La Compagnie Des Déboucheurs.

COMPETENCES REQUISES:

- Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
- Qualité d'écoute,
- Sens de l'accueil/du service
- Capacité de réaction/réactivité
- Rigueur et organisation
- Appétence pour le travail manuel
- « Débrouillardise »
- Animer par la satisfaction client
- A l'aise avec l'utilisation des outils numériques (smartphone, applications
métiers, Outlook, .)

FORMATION:

Au-delà d'une formation ou d'une expérience spécifique, nous recherchons une
personnalité dynamique qui souhaite participer au développement d'une PME en
pleine croissance.
Lors de la prise de fonction plusieurs semaines de formation sont nécessaires en
immersion avec un opérateur/technicien expérimenté ou le responsable d'agence.