Responsable de Secteur Coordinateur - Responsable de Secteur Coor H/F Bien a la Maison

# Responsable de secteur - Aide à domicile (H/F)

**Description du poste**

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour rejoindre notre agence d'aide à domicile. Vous assurez la coordination des prestations auprès des bénéficiaires, l'encadrement des intervenants à domicile et le développement de l'activité, tout en garantissant la qualité et la continuité de l'accompagnement.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires, de leurs familles, des auxiliaires de vie et des partenaires médico-sociaux.

**Vos missions principales**

**1. Gestion et coordination des prestations**
- Évaluer les besoins des bénéficiaires à leur domicile et proposer des solutions d'accompagnement adaptées.
- Organiser et mettre en place les prestations d'aide à domicile.
- Élaborer, optimiser et ajuster les plannings des intervenants en fonction des besoins des bénéficiaires et des disponibilités.
- Assurer la continuité des interventions et gérer les imprévus et les remplacements.
- Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction des bénéficiaires.

**2. Management et gestion des ressources humaines**
- Participer au recrutement des auxiliaires de vie et des aides à domicile.
- Assurer l'intégration, l'accompagnement et le suivi des intervenants.
- Identifier les besoins en formation et veiller à l'adéquation des compétences avec les missions confiées.
- Gérer les absences, les remplacements et les éventuelles difficultés rencontrées sur le terrain.
- Favoriser une communication efficace entre les équipes administratives et les intervenants à domicile.

**3. Développement commercial et partenarial**
- Développer le portefeuille de bénéficiaires et assurer le suivi des demandes entrantes.
- Réaliser des visites à domicile, présenter les prestations et établir les devis.
- Assurer le suivi des prospects et transformer les demandes en mises en place effectives.
- Développer et entretenir les partenariats avec les acteurs médico-sociaux : hôpitaux, services sociaux, dispositifs d'hospitalisation à domicile (HAD), établissements de santé et organismes financeurs.
- Participer au rayonnement de l'agence et à son développement sur le territoire.

**4. Suivi administratif et pilotage de l'activité**
- Assurer le suivi des dossiers bénéficiaires et des documents contractuels.
- Contrôler les heures réalisées, la télégestion et les éléments nécessaires à la facturation.
- Suivre les indicateurs d'activité : taux d'occupation, heures réalisées, mises en place, demandes en attente et satisfaction des bénéficiaires.
- Veiller au respect des procédures internes, des règles applicables au secteur et des exigences qualité.
- Participer au suivi des réclamations, à la mise en oeuvre d'actions correctives et à l'amélioration continue des prestations.

**Profil recherché**

Vous disposez idéalement d'une expérience dans le secteur de l'aide à domicile, du médico-social ou dans la coordination de services à la personne. ou Bac +2 dans le médico social
Vous possédez de solides capacités d'organisation, de gestion des priorités et de coordination d'équipe. Vous êtes à l'aise dans la relation avec les bénéficiaires, les familles, les professionnels de santé et les partenaires institutionnels.

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.

**Compétences et qualités attendues**
- Sens de l'organisation et autonomie.
- Excellent relationnel et capacité d'écoute.
- Réactivité et gestion des situations d'urgence.
- Aptitudes managériales et esprit