Responsable de Département 39H H/F H&M
- Paris 16e - 75
- CDI
- Distribution • Commerce de gros
À noter sur ce job
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- Disponibilité pour travailler à des horaires variés, y compris soirées, week-ends et jours fériés
Les missions du poste
Description du poste
En tant que Responsable de Rayon/Responsable de Département, vous serez à l'avant-garde pour créer des expériences client qui dépassent les attentes.
Avec une équipe passionnée et engagée à vos côtés, vous dirigerez avec énergie et détermination - en donnant le ton pour un environnement de magasin à la fois accueillant, inspirant et performant. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel, authentique et mémorable, tandis que votre attention portée au service et à l'excellence opérationnelle contribue à donner vie à la marque sur la surface de vente.
Responsabilités clés
- Offrir un haut niveau de service client grâce à des conseils de style experts, une solide connaissance des produits et une expérience en magasin engageante
- Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de Magasin / Concession pour maximiser la performance du département
- Diriger et motiver une équipe de Conseillers de Vente pour atteindre en permanence les standards de service et de présentation
- Soutenir les efforts de recrutement et assurer une intégration et une formation efficaces des nouveaux membres de l'équipe
- Identifier et développer les talents futurs, en contribuant à des plans de développement favorisant la progression de l'équipe
- Superviser les opérations quotidiennes du magasin, en garantissant efficacité et conformité aux standards de la marque
- Agir en tant qu'ambassadeur de la marque, en offrant systématiquement la meilleure expérience possible à chaque client
- Assurer la continuité du leadership et de la performance en remplaçant le Responsable de Magasin
Le profil recherché
- Bonne connaissance des opérations et standards en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail, idéalement dans la mode
- Orientation client : Vous aimez sincèrement interagir avec les clients et donnez l'exemple en priorisant leurs besoins pour offrir un excellent service
- Passion produit : Vous avez un intérêt authentique pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
- Curiosité et volonté d'apprendre : Ouvert aux retours et en quête d'opportunités de développement personnel et professionnel
- Excellente communication : Claire, confiante et empathique dans les interactions avec les clients et l'équipe, capable de donner des directives précises et des retours constructifs
- Adaptabilité et flexibilité : Capacité à s'adapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
- Disponibilité pour travailler à des horaires variés, y compris soirées, week-ends et jours fériés
- Maîtrise courante lu, écrit et parlé du français et anglais niveau intermédiaire.
Préférable mais non obligatoire
- Leadership d'équipe : Capacité avérée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des standards de service élevés
- Esprit analytique : Compréhension des principaux indicateurs de performance en retail et savoir les utiliser pour stimuler la performance
Bienvenue chez H&M
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Publiée le 22/10/2026 - Réf : REF132607W
