Hoomiz - Chargé de Clientèle et de Coordination H/F Oui Care
- Paris 8e - 75
- CDI
- Bac +2
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 0 - 2 ans (débutants acceptés)
Les missions du poste
Le Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit 16 marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l'étranger.
Permettre à tous de mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir : voici notre ambition ! C'est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenu Entreprise à Mission. Résolument engagé, Oui Care se définit et se réunit autour de 4 valeurs : confiance, attention portée à l'autre, excellence et esprit d'équipe.
Pour soutenir le développement du Groupe et de notre marque HOOMIZ, nous recrutons activement un Chargé(e) de clientèle et de coordination H/F en CDI pour rejoindre l'équipe dès que possible.
Votre rôle : être au coeur de la relation quotidienne avec nos bénéficiaires, leurs familles et nos auxiliaires de vie. Premier point de contact de Hoomiz, vous aurez un rôle à la fois commercial, opérationnel et médico-social.
Votre mission : comprendre rapidement les besoins, apporter les bonnes réponses et assurer la fluidité des interventions au quotidien.
1. Accueillir et qualifier les nouvelles demandes : assurer le standard Hoomiz et prendre en charge les demandes entrantes.
Côté bénéficiaires et familles :
- comprendre la situation et le niveau d'autonomie de la personne ;
- identifier précisément les besoins d'accompagnement à domicile ;
- qualifier les jours, horaires et volumes d'intervention nécessaires ;
- présenter le fonctionnement et les services Hoomiz ;
- organiser un rendez-vous de visite d'évaluation à domicile et le planifier dans le calendrier des cadres de secteur ;
- recueillir les informations nécessaires à la mise en place de l'accompagnement ;
- transmettre et suivre les demandes jusqu'au démarrage des prestations.
- répondre aux demandes de candidature ;
- réaliser une première qualification des profils ;
- comprendre leurs compétences, expériences et disponibilités ;
- identifier les profils susceptibles de répondre aux besoins de nos bénéficiaires ;
- organiser un RDV pour un entretien de recrutement ;
- organiser la suite du processus de recrutement.
- les demandes de modification de planning ;
- les absences et demandes de remplacement ;
- la recherche d'une auxiliaire disponible ;
- les changements ponctuels d'horaires ;
- les nouvelles demandes d'intervention ;
- la coordination entre bénéficiaires et auxiliaires ;
- le suivi des situations nécessitant une action rapide ;
- le premier niveau de réponse sur les questions administratives courantes
- la qualification du besoin pour transférer à un expert si besoin
- Des appels décrochés et traités rapidement.
- Des prospects bien qualifiés et transformés en bénéficiaires.
- Des auxiliaires de vie qualifiés et recrutés rapidement.
- Des remplacements trouvés efficacement.
- Des plannings fiables.
- Des demandes résolues jusqu'au bout.
- Des bénéficiaires, familles et auxiliaires satisfaits.
Le profil recherché
- un service d'aide et d'accompagnement à domicile ;
- une agence de services à la personne ;
- un EHPAD ou établissement médico-social ;
- un service de coordination ou de planning ;
- ou plus largement dans l'accompagnement des personnes âgées ou dépendantes.
- Sens du service : chercher des solutions plutôt que de simplement traiter des demandes.
- Réactivité : dans l'aide à domicile, certaines situations doivent être résolues immédiatement.
- Organisation : gérer plusieurs demandes simultanément et prioriser.
- Écoute : comprendre les besoins parfois complexes des bénéficiaires et de leurs familles.
- Connaissance médico-sociale : comprendre les problématiques liées à la perte d'autonomie et au maintien à domicile.
- Aisance commerciale : transformer une demande entrante en prise en charge lorsque Hoomiz peut répondre au besoin.
- Esprit d'équipe : travailler quotidiennement avec les équipes opérationnelles, recrutement, paie et administration.
Bienvenue chez Oui Care
Au-delà des services à domicile, le groupe Oui Care s'engage au quotidien pour que chacun puisse réaliser son potentiel professionnel, pour le choix de vieillir comme on le souhaite, pour l'équité dans les foyers, pour l'égalité femmes/hommes, contre les violences faites aux femmes, contre le travail au noir, contre tout ce qui déséquilibre notre société.
La carte
55 Rue La Boétie
75008 Paris
Publiée le 22/10/2026 - Réf : WMZOXALCRGRAYG556
