Hôte Service Client H/F
- Marseille - 13
- CDI
- Bac
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Description du poste
Dans le cadre de son activité, notre structure recherche un(e) Hôte(sse) service client afin d'assurer l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients. Vous contribuez à la qualité de l'expérience client en répondant aux demandes, en facilitant les démarches et en veillant à la satisfaction de chaque interlocuteur.
Missions principales
- Accueillir, renseigner et orienter les clients.
- Répondre aux demandes en face à face, par téléphone ou par email.
- Informer les clients sur les services proposés et les démarches à effectuer.
- Accompagner les clients dans leurs demandes et assurer le suivi des dossiers.
- Traiter les réclamations de premier niveau et proposer des solutions adaptées.
- Orienter les demandes spécifiques vers les services compétents.
- Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les outils internes.
- Participer à la gestion des opérations courantes liées au service client.
- Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des procédures internes.
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.
Le profil recherché
Profil recherché
- Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec la clientèle.
- Vous faites preuve d'écoute, de patience et de courtoisie.
- Vous disposez de bonnes capacités de communication orale et écrite.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
- Vous savez gérer plusieurs demandes tout en maintenant une qualité de service constante.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
- Une première expérience en accueil, commerce ou relation client est appréciée, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont les bienvenu(e)s.
Infos complémentaires
Conditions
- Rémunération selon profil et expérience.
- Horaires définis selon l'organisation et l'activité de l'entreprise.
- Formation et accompagnement à la prise de poste.
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.
Prise de poste
Poste à pourvoir dès que possible.
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 4416692/30655331 HSC/13M
