Chargé de Communication & Qualité des Hébergements H/F Harmony Conciergerie

***SAISON HIVER 2026/2027*** Date de prise de poste : Lundi 7 décembre 2026

Mission principale
Participer activement au développement de Harmony Conciergerie à travers la communication digitale, la création graphique et l'optimisation des outils numériques, tout en contribuant à l'excellence opérationnelle et à la qualité des hébergements.

Conditions de travail
- Lieu de travail : Champagny-en-Vanoise, au sein de Harmony Conciergerie, avec des déplacements ponctuels dans les logements gérés.
- Organisation du travail : poste polyvalent alternant missions de terrain et travail de bureau.
- Week-ends : principalement consacrés au contrôle qualité des logements, à leur préparation et au suivi des arrivées et départs des voyageurs.
- En semaine : missions orientées vers la communication digitale, la création graphique, la rédaction de contenus et le développement des outils numériques de l'entreprise.
- Horaires : 9h -17h
- Environnement de travail : une entreprise à taille humaine, dynamique et en plein développement, favorisant l'autonomie, la polyvalence et la prise d'initiative.
- Évolution des missions : possibilité de contribuer activement à de nouveaux projets et au développement de la conciergerie.
- Déplacements : Le permis B est indispensable.

Missions
1. Gestion opérationnelle & qualité des hébergements, Principalement les week-ends
- Contrôle qualité des logements avant l'arrivée des voyageurs.
- Coordination et suivi des prestations de ménage.
- Gestion, préparation et distribution du linge.
- Vérification des équipements et du bon fonctionnement des logements.
- Suivi des petites interventions techniques et signalement des anomalies.
- Participation très occasionnelle à l'entretien des logements, selon les besoins de l'activité.

2. Communication & création graphique, Principalement en semaine
- Création de supports de communication print et digitaux (flyers, brochures, affiches, visuels, etc.).
- Création de contenus pour les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).
- Participation à l'animation et au développement de la visibilité de la conciergerie.
- Rédaction et mise en forme de contenus pour le site internet.
- Participation à la valorisation des hébergements et des services proposés.
- Veille sur les tendances et proposition de nouvelles idées de communication.

3. Digitalisation & optimisation des outils, Principalement en semaine
- Participation à la digitalisation et à l'automatisation des processus internes.
- Paramétrage et optimisation des outils de gestion de la conciergerie.
- Création de modèles de messages, documents et supports numériques.
- Amélioration des procédures internes pour simplifier les tâches quotidiennes.
- Participation au développement de nouveaux projets digitaux.

4. Relation voyageurs & expérience client, Selon les besoins de l'activité
- Communication avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour.
- Réponse aux demandes et accompagnement des voyageurs.
- Gestion des imprévus et recherche de solutions adaptées.
- Contribution à la qualité de l'expérience client et à l'image haut de gamme de la conciergerie.

Profil recherché
Savoir-être :
- Excellent sens du service et de la satisfaction client.
- Présentation soignée et courtoisie naturelle.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Polyvalence et capacité d'adaptation.
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
- Esprit d'équipe et attitude positive.

Compétences indispensables :
- Excellente maîtrise des outils informatiques et numériques.
- Maîtrise de Canva ou d'un logiciel de création graphique équivalent.
- Bonne connaissance des réseaux sociaux et de leurs codes.
- Expérience dans l'hôtellerie, le tourisme ou la conciergerie.