Consultant Fonctionnel Senior Servicenow Csm Pro H/F Nexoris

Profil recherché

Plus de 6 ans en conseil fonctionnel CRM dont plus d'un an sur ServiceNow CSM Pro

- Maîtrise de l'analyse des besoins métiers et de la conception de solutions CRM.

- User Stories : capacité à formaliser les besoins en spécifications fonctionnelles claires et exploitables.

- Expérience en environnement Agile et participation aux sprints de réalisation.

- Qualités attendues : autonomie, rigueur, esprit d'analyse et capacité à être rapidement opérationnel.

Critères impératifs :

- Expérience sur ServiceNow CSM Pro et connaissance de l'écosystème ServiceNow.

- Connaissance du module ITSM.

- Expérience de projets CRM dans les secteurs bancaire et assurantiel.

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