Expert Technique Infrastructures - Solutions d'Enregistrement Voip K226 H/F Kaiman Services
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
🎯 Votre mission
Au sein d'une équipe de téléphonie regroupée et évoluant dans un contexte de conformité réglementaire strict, vous assurez l'expertise technique complète des solutions d'enregistrement vocal. Vous participez au suivi réglementaire, au maintien en condition opérationnelle et à l'évolution des plateformes de recording ToIP deployées.
🛠️ Vos missions
- Assurer l'expertise technique et le conseil sur les solutions d'enregistrement (NICE Engage, ASC RI & NEO, VERINT)
- Effectuer une veille technologique sur les solutions du marché et suivre la roadmap des éditeurs
- Maintenir en condition opérationnelle les solutions : montée de version, patching, correctifs de sécurité
- Intégrer et valider les solutions de monitoring (Zabbix, Sentinel et outils de pilotage)
- Prendre en compte les demandes d'audit et assurer le reporting vers les équipes conformité
- Collaborer transversalement avec les équipes ToIP (ALE, Teams) et les services d'audit/conformité
- Suivre les incidents : prise en compte, analyse et résolution
- Gérer les bases documentaires et les documents de pilotage de l'activité
- Réaliser l'ingénierie de conception et de paramétrage des infrastructures techniques
- Proposer des solutions pour améliorer la qualité de service et les performances des systèmes
🏢 Environnement
- Travail en équipe responsable du cycle de vie complet des solutions de recording
- Collaborations transversales fortes avec les experts ToIP et les équipes conformité/audit du groupe
- Environnement technique exigeant avec focus sur la conformité réglementaire
Le profil recherché
🧩 Compétences techniques
- Enregistrement NICE : expertise requise
- Enregistrement ASC et/ou VERINT : niveau confirmé
- Pilotage du suivi réglementaire : niveau confirmé
- Compétences ToIP (ALE, Teams, etc.) : niveau confirmé
- Anglais professionnel : impératif
🤝 Savoir-être
- Rigueur et attention aux normes (sécurité informatique, qualité)
- Esprit de collaboration et communication écrite/parlée développée
- Proactivité dans la veille technologique et l'amélioration continue
- Capacité à gérer des priorités multiples et des contextes réglementaires exigeants
- Autonomie et fiabilité dans la maintenance de systèmes critiques
🎓 Expérience
Expertise confirmée avec 5 ans minimum d'expérience en infrastructure de télécommunications, solutions d'enregistrement vocal et contextes réglementaires.
Bienvenue chez Kaiman Services
💼 KAIMAN Services - L'humain au coeur de la tech
Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.
🚀 Nos domaines d'expertise
Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :
🔧 Développement & Ingénierie logicielle
Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java...
📊 Data & Intelligence Artificielle
Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive.
☁️ Infrastructure, Cloud & Cybersécurité
Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.
🤝 Une ESN centrée sur ses collaborateurs
Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.
Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.
👉 Pas de missions imposées.
👉 Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.
👉 Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.
🌱 Nos engagements RH
Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel
Encourager la montée en compétences continue
Garantir un management accessible et humain
Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique
🎯 Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.
Parce que votre avis compte.
Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat.
Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance.
📩 Envie de faire partie de l'aventure ?
Contactez-nous : ****@****.**
🌐 www.kaiman.fr
Infos complémentaires
Présence sur site : 3 jours par semaine.
Pas de déplacement.
Pas d'astreinte.
Excellente maîtrise de l'anglais professionnel requise.
Publiée le 21/10/2026 - Réf : 4414329/30642609 ETISDVK/31T
