Consultant CRM Confirmé Salesforce Marketing Cloud H/F Collective Works

Le besoin

Entreprise : Reetain Consulting

Localisation : Paris, France

Contrat : CDI

Expérience : 3 à 6 ans

Prise de poste : Octobre 2026 - janvier 2027 au plus tard

À propos de Reetain

Reetain est un cabinet de conseil spécialisé en CRM, connaissance client et expérience client dans le secteur du luxe.

Nous accompagnons les grandes Maisons dans la conception, le déploiement et l'optimisation de leurs stratégies CRM, de leurs dispositifs de marketing automation et de leurs parcours relationnels.

Notre expertise associe conseil stratégique, maîtrise des technologies CRM et excellence opérationnelle, avec une connaissance approfondie des exigences propres à l'univers du luxe.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) CRM confirmé(e) pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans leurs projets CRM à dimension internationale.

Vos responsabilités

Vous interviendrez auprès de grandes Maisons de luxe, en collaboration avec leurs équipes CRM, Marketing, Data et IT.

Pilotage des campagnes CRM

- Recueillir et cadrer les besoins des équipes métiers et des marchés.

- Planifier et coordonner les campagnes CRM sur différents marchés internationaux.

- Définir les ciblages et les audiences en collaboration avec les équipes Data.

- Paramétrer, tester et déployer les campagnes dans Salesforce Marketing Cloud.

- Garantir la qualité des exécutions, le respect des calendriers et des règles de contactabilité.

Marketing automation & parcours clients

- Concevoir, développer et optimiser les parcours automatisés dans Journey Builder.

- Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles et techniques.

- Configurer les règles d'entrée, les déclencheurs, les conditions et les scénarios d'activation.

- Piloter les tests, les recettes et les mises en production.

- Identifier les opportunités d'amélioration des parcours et de personnalisation.

CRM Operations & Performance

- Assurer le suivi opérationnel des campagnes et des automatisations.

- Diagnostiquer les anomalies et coordonner leur résolution.

- Contribuer à la qualité des données et à la bonne gestion des consentements.

- Analyser les performances des activations CRM et formuler des recommandations.

- Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques CRM.

Profil recherché

Expérience

- 3 à 5 ans d'expérience en CRM, marketing automation ou campaign management, en cabinet de conseil ou chez l'annonceur.

- Expérience concrète dans le paramétrage et le déploiement de campagnes et de parcours automatisés.

- Une expérience dans le luxe, la mode ou le retail premium ou une forte appétence pour ces secteurs constituent un atout.

Compétences techniques

- Maîtrise opérationnelle de Salesforce Marketing Cloud, notamment Email Studio, Journey Builder, Automation Studio et Contact Builder.

- Bonne maîtrise de SQL et des Data Extensions.

- Connaissance des mécanismes de segmentation, de ciblage et de gestion des données clients.

- Compréhension des enjeux de délivrabilité, de consentement et de conformité RGPD.

- La connaissance d'AMPscript et les certifications Salesforce Marketing Cloud sont appréciées.

Qualités professionnelles

- Capacité à associer vision métier et maîtrise opérationnelle des outils.

- Rigueur, autonomie et sens du détail.

- Excellentes capacités d'organisation et de coordination.

- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des équipes internationales.

- Esprit analytique, sens du service et force de proposition.

- Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.

Pourquoi rejoindre Reetain ?

Rejoindre Reetain, c'est intégrer un cabinet de conseil spécialisé, reconnu pour son expertise CRM et sa connaissance du secteur du luxe.

Nous offrons à nos consultants l'opportunité de :

- Intervenir auprès de Maisons de luxe internationales sur des projets à forte valeur ajoutée.

- Développer une expertise approfondie des enjeux CRM, de la connaissance client et du marketing automation.

- Évoluer au contact d'équipes métiers et technologiques de haut niveau.

- Bénéficier de l'expertise collective du cabinet et d'un accompagnement dans le développement de leurs compétences et certifications.

- Contribuer au développement d'un cabinet spécialisé, où l'expertise individuelle et la prise d'initiative occupent une place centrale.

Candidature

Vous souhaitez mettre votre expertise CRM au service des plus grandes Maisons de luxe et évoluer au sein d'un cabinet spécialisé ?

Rejoignez Reetain.

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