Responsable ADV et Ads H/F Michael Page
- Roissy-en-France - 95
- CDI
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
En tant que responsable ADV, vous prenez en charge les missions suivantes :
* Organiser le traitement des commandes clients afin d'assurer leur suivi de la réception à la livraison ;
* Veiller à la fiabilité des données clients, des conditions commerciales et des informations saisies dans les outils dédiés ;
* Suivre les demandes clients et apporter des réponses claires sur l'avancement des commandes ;
* Coordonner les échanges entre les clients, les services internes et les interlocuteurs logistiques ;
* Gérer les anomalies liées aux commandes, aux livraisons ou à la facturation afin de faciliter leur résolution ;
* Suivre les indicateurs d'activité (appels d'offres, contrats de service, taux de satisfaction, etc.) pour identifier les points nécessitant une action ;
* Mettre à jour les procédures de traitement afin de sécuriser les pratiques opérationnelles ;
* Contribuer à la continuité du service client et à la qualité du parcours de commandes ;
* Manager une équipe de 5 personnes.
Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :
* Contrat à durée indéterminée ;
* Rémunération comprise entre 57 000 € et 68 000 € ;
* Poste basé à Roissy Charles De Gaulle.
Si vos compétences correspondent aux missions de responsable ADV, nous vous invitons à transmettre votre candidature.
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
Le profil recherché
* Vous maîtrisez les opérations d'administration des ventes et le suivi des commandes ;
* Vous savez gérer les échanges avec les clients et coordonner plusieurs interlocuteurs internes ;
* Vous utilisez avec rigueur SAP 4/Hanna et les outils relatifs à l'IA ;
* Vous êtes en mesure d'analyser une situation opérationnelle et de suivre sa résolution ;
* Vous savez structurer les priorités liées au traitement des demandes clients ;
* Vous communiquez de façon claire, à l'écrit comme à l'oral autant en interne qu'avec vos clients et partenaires.
L'entreprise
Publiée le 21/10/2026 - Réf : JN -102026-7130203-4746_1792550448
