Team Leader Supervision & Hypervision H/F BPCE Infogérance & Technologies

Description de l'entreprise

Intégrer BPCE Infogérance & Technologies, c'est évoluer au coeur des enjeux IT du 2 groupe bancaire français 💜💻

Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au coeur des nouvelles technologies ?

Embarquez avec BPCE Infogérance et Technologies et ses 1 750 collaboratrices et collaborateurs passionné·e·s et engagé·e·s, réparti·e·s sur 14 sites en France.

🚀 Notre ambition ? Être garant de la production, de la sécurité et de la qualité de service pour l'ensemble des utilisatrices et utilisateurs du Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif...), piloter l'innovation technologique et imaginer les solutions IT de demain.

Notre raison d'être est claire : Construire ensemble la technologie la plus performante, innovante, sûre et utile !

Poste et missions

Vous pilotez et animez l'équipe en charge de l'ingénierie et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures d'Hypervision et d'outil de Supervision. Votre périmètre technique offre la visibilité et disponibilité des services critiques (techniques, infra et applicatifs). L'équipe a pour mission de mettre à disposition des outils de Supervision pour monitorer l'ensemble des couches du SI et d'Hypervision pour la vue unifiée, aggrégée et corrélée des alertes.

Vous êtes le garant de la performance, de la disponibilité et de la sécurité de ces plateformes critiques pour l'entreprise, tout en assurant la cohésion et la montée en compétences de votre équipe distribuée entre Paris et Lyon.

Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des performances des applications et garantirez leur disponibilité pour l'ensemble de nos clients pour une meilleure qualité de service.

PRINCIPALES MISSIONS :

Le Team leader déploie la stratégie de BPCE Infogérance & Technologies au niveau de son service. Il anime son équipe sur le plan humain et technique.

Management & Pilotage d'équipe :

• Encadrer et animer une équipe hybride répartie sur les sites de Lyon et Paris.
• Définir les objectifs individuels et collectifs, et réaliser les évaluations annuelles.
• Organiser le plan de charge de l'équipe, gérer les priorités et assurer la répartition des tâches. Pilotage Agile au travers de sprint et suivi mise en oeuvre dans JIRA.
• Faciliter la collaboration et la communication entre les membres de l'équipe sur les deux sites.
• Assurer la montée en compétences techniques et méthodologiques des collaborateurs (formation, coaching, mentoring).
• Garantir un climat de travail positif et une forte cohésion d'équipe malgré la distance.
• Organiser et assurer les astreintes du service, en définissant les rotations et en s'assurant que l'expertise nécessaire soit disponible pour résoudre les incidents hors des horaires classiques.

Expertise Technique & Opérations :

• Garantir la stabilité, la performance et la sécurité des socles techniques et solutions : Hyperviseur BMC Truesight, IBM Cloud Pak 4 AIOps, Newtest et Ekara d'IP-Label.
• Définir les standards d'architecture, les bonnes pratiques d'installation, de configuration et d'exploitation.
• Piloter les projets techniques d'évolution des plateformes (montées de version, migration, etc.) , y compris la migration vers des solutions conteneurisés.
• Superviser le traitement des incidents et des problèmes (Niveau 3) et être le point d'escalade technique pour l'équipe.
• Promouvoir et piloter l'automatisation des tâches récurrentes (déploiement, configuration, patching) via des outils de scripting et d'infra-as-code.
• Piloter le suivi de la capacité (capacity planning) et du tuning de performance.
• Implémenter et gérer des APIqui facilitent l'accès et l'exploitabilité des services par les clients, garantissant ainsi une meilleure intégration et un temps de réponse optimisé.

Gestion & Stratégie :

• Collaborer étroitement avec les équipes de Développement, de Production et de Sécurité pour garantir la cohérence des solutions et leur déploiement dans le cadre de la stratégie vers les conteneurs.
• Assurer un reporting régulier de l'activité de l'équipe et des indicateurs de performance (KPIs, Dashboarding, ..)
• Participer à la définition de la roadmap technique des plateformes de Supervision et d'Hypervision, en intégrant les évolutions vers des services conteneurisés.
• Mener une veille technologique active sur les technologies de conteneurs et d'infrastructure cloud pour proposer des innovations pertinentes.

Profil et compétences requises

PROFIL, EXPERIENCE ET CONNAISSANCES TECHNIQUES :

Formation : Diplôme supérieur en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.

Expérience :

• Minimum 5 à 7 ans d'expérience sur un périmètre technique Monitoring & Event Management similaire.
• Expérience confirmée en management d'équipe (2+ ans), avec une expérience réussie dans un contexte distribué ou multi-sites fortement appréciée.

Compétences techniques :

• Expertise reconnue sur des solutions de Supervision et d'EventManagement.
• Très bonne connaissance d'outils d'observabilité, de métrologie, et de monitoring
• Solides compétences en environnement Linux et en scripting (Bash, Python).
• Une expérience avec des outils d'automatisation comme Ansible est un plus majeur.
• Connaissance des problématiques de sécurité et de haute disponibilité.
• Une expérience avec des outils de conteneurisation (Docker) et d'orchestration (Kubernetes, Openshift) est attendue.
• Connaissance et mise en oeuvre de chaines CI/CD.

Compétences linguistiques :

• Anglais : Technique et professionnel requis pour la coordination avec des équipes de Porto

COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES :

• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
• Excellente communication, avec une capacité prouvée à animer efficacement des équipes à distance et dans un contexte multiculturel.
• Sens aigu de l'organisation, de la planification et de la gestion des priorités.
• Pragmatisme, autonomie et forte capacité à la résolution de problèmes.
• Capacité à déléguer et à faire confiance.
• Capacité de résilience, à se réinventer et à remettre en cause les pratiques pour s'adapter à un contexte évolutif.

ENVIONNEMENT TECHNIQUE :

Hypervision : BMC Truesight, IBM Cloud Pak 4 AIOps.

Supervision : Newtest, Ekara d'IP-LAbel

Serveurs d'applications : Apache Tomcat, Apache, Apache httpd, Apache PHP

Systèmes d'exploitation : Linux (RHEL) et Windows

Conteneurs : Openshift (images IBM Cloud Pak 4 AIOPS)

Scripting & Automatisation : Shell (Bash), Python, Ansible.

Outils de monitoring : Zabbix, Appdynamic, ELK.

Outils collaboratifs : Jira, Confluence, Git.

👋Nous rejoindre, c'est aussi intégrer la culture BPCE-IT !

Une culture vivante qui s'incarne dans nos engagements en tant qu'employeur, dans la mobilisation de nos équipes, et dans une vision humaine de la technologie, où chacune et chacun peut évoluer, s'impliquer et s'épanouir ☀️ :

• Large choix de formations et nouvelles méthodes de travail
• Accompagnement professionnel, possibilités de mobilité et ouverture internationale

Vous doutez encore ? 🍒 on the cake !

- Code and Cash : Rémunération fixe et variable individuel

- Save Now, Compile Later : Prime d'intéressement liée à la performance de l'entreprise

- Tab to Eat : Carte Tickets Restaurant, prise en charge à hauteur de 60 % par l'employeur

- Ctrl+S for your Future : Compte Epargne Temps

- Debugging your Benefits : Avantages Comité Social et Economique

- Home is Your First Network : Politique familiale (complément familial, frais de garde...)

- Shift + Home : Jusqu'à 10 jours de télétravail / mois avec une indemnité forfaitaire

- Your Tech needs a Break : 29 jours de congés et jusqu'à 16 jours de RTT par an

- 404 stress not found : Une politique Qualité de Vie et Conditions de Travail

- Rebooting the World : Des engagements RSE (journée solidarité, simulateur d'empreinte carbone...)

- Ctrl + Alt + Travel : 80 % de prise en charge de votre abonnement de transport en commun ou forfait mobilité durable pour les modes de transport green.

Déroulement de nos entretiens :

- Premier échange téléphonique de 30' avec le Responsable Recrutement afin de faire connaissance et vous présenter le contexte de l'entreprise.

- Entretien RH avec le Responsable Recrutement, pour bien comprendre votre projet et confirmer l'adéquation de votre profil avec le poste.

- Entretien technique et opérationnel, en distanciel ou sur site, afin de vous présenter l'équipe et vous détailler les missions.

Ce process peut être amené à évoluer en fonction du poste et de l'équipe.

💌 Dans le cadre de nos engagements en faveur de l'inclusion et de la diversité, n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'un aménagement de poste.