Responsable Expéditions et ADV H/F CasaJob
- Villerbon - 41
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Responsable de la gestion et de la coordination des opérations d'expéditions. Il/elle assure la gestion administrative des ventes, coordonne les commandes et garantit la satisfaction client tout au long du processus.
A ce titre il/elle :
PARTIE EXPEDITION :
- Gère les flux de marchandises,
- Supervise et gère l'équipe expéditions sur le demandes de transport et conditionnement, la documentation douanière, les préparations d'expéditions,
- Optimise les coûts de transports et stocks,
- Assure une veille des exigences clients sur leurs portails ou autres supports,
- S'assure de la bonne application en interne des exigences clients,
- Assure le respect des normes de sécurité dans son service,
- Participe aux inventaires.
PARTIE ADV :
- Créer tous les comptes clients, contrats et tarifs dans l'ERP,
- Gère la facturation, l'émission des avoirs, escompte et encours clients,
- Enregistre les commandes ouvertes/fermées de tous clients dans l'ERP,
- Gère et intègre les besoins client en manuel (fax, mail, portails) et en automatique (issus des EDI),
- Suit la cohérence des l'expression de ces besoins et s'assure des capacités internes à les réaliser,
- Suite la performance de livraison d'un point de vue interne,
- Contrôle et suit la performance de livraison d'un point de vue client et dénonce les écarts si nécessaire,
- Analyse les causes sur les défaillances de livraisons et définit les plans d'actions et les suit,
- Négocie les reports de livraison et les plans de rattrapage avec les clients,
- Confirme les besoins sur les portails clients,
- Répond aux enquêtes inhérentes à l'ADV,
- Met à jour les informations sur les portails clients (contacts, calendrier, fermeture, etc...).
Il/elle suit également différents indicateurs
Le profil recherché
Bonne communication interne / externe et bon contact client
Bonne gestion des émotions
Anglais OPERATIONNEL OBLIGATOIRE
CACES 3 / Pontier est un plus
L'entreprise
Publiée le 20/10/2026 - Réf : Ref4263115
