Hcartec-Ges-Fdp-Agent Identificateur H/F Ministère des armées - Civils de la Défense
- La Rochelle - 17
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le bureau partenaires et relation usagers assure le traitement des demandes d'information émanant des partenaires et des usagers sous toutes les formes de transmission (courriers, courriels, appels téléphoniques) et de la gestion des flux des demandes et des dossiers des usagers. Le bureau doit répondre dans le respect des normes de qualité à tout sujet portant sur les pensions de retraite et d'invalidité en lien avec les services instructeurs. Le bureau se décompose en 2 activités, l'activité « relation usagers », qui dispose d'outils de communication adaptés propres à recueillir les demandes et à répondre aux interrogations des administrés ; et l'activité « gestion des flux, numérisation, archivage » qui alimente les bureaux d'instruction par le traitement des flux de courriers, courriels, formuels et de dossier ; et en assure la conservation.
Dans ce cadre, le titulaire du poste a pour mission l'identification de tous les courriers et courriels parvenant au SPRP et leur enregistrement dans un logiciel dédié. En fonction du domaine, l'agent devra saisir la nature d'activité pour chaque courrier, définir de manière résumée la demande, connaître le bureau concerné par son traitement et adapter les délais selon l'urgence.
Le profil recherché
Doté d'une aisance avec les outils informatiques, le titulaire utilise tous les moyens mis à sa disposition (informatique, archives) afin d'identifier toutes les demandes arrivant au SPRP.
Il reconnait, enregistre et oriente les demandes selon les différentes activités du SPRP.
Il incorpore les données de base dans les applications métiers de l'organisme.
Il procéder à l'enregistrement des demandes (format papier et version dématérialisée) et veille au respect des délais.
Il créer les chemises des dossiers, leur attribue des numéros, édite les étiquettes qui leur sont destinées.
Il participe à la numérisation des documents par l'identification des typologies de pièces.
Les avantages
- Protection sociale complémentaire
- 25 jours de congés et 18 jours d'ARTT
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (selon l'employeur)
- Evolution professionnelle grâce à une large offre de formations
- Avantages financiers : restauration subventionnée, frais de transports, forfait mobilité durable...
- Accompagnement social des agents et de leurs familles
- Accès facilité aux activités sportives et de loisirs
- Aide au logement (sous conditions)
- Offre de soins et d'accompagnement
- Mobilité interne
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception et étude de votre CV + lettre de motivation sur e-recrutement
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Si vous êtes sélectionné, convocation à au moins un entretien avec l'employeur
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Si vous êtes retenu, constitution du dossier et vérification des conditions requises
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Enquête de sécurité
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Signature du contrat et formation d'intégration à la prise de poste
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Publiée le 20/10/2026 - Réf : DEF_16-00071908
