Chef de Comptoir H/F Miqat Voyages
- Mayotte - 976
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Organisation et équipe
- Répartir les dossiers et assurer les relais au sein du comptoir
- Remonter au Manager Réseau les besoins de renfort, formation et arbitrage de charge
Expertise du segment
- Organiser la prise en charge des entreprise et comptes suivis par le comptoir
- Recenser les besoins récurrents de déplacement et les engagements de service
Offres et suivi client
- Développer le portefeuille et préparer les propositions commerciales
- Conduire les relances er revues clients avec la Direction commerciale
Production et qualité
- Contrôler la qualité des réservations et documents de déplacement professionnels
- Vérifier les validations clients et le respect des échéances convenues
Transmission à la gestion
- Vérifier les pièces utiles à la facturation et leur transmission à l'Assistante de gestion
- Expliquer les modifications, avoirs ou remboursement à l'instruire sans les autoriser hors délégation
Pilotage et coordination
- Suivre l'activité, les difficultés et les engagements du comptoir
- Rendre compte au Manager Réseau et partage les résultats commerciaux avec la Direction commerciale
Le profil recherché
Compétences: Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie,Diplôme en management du tourisme,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Mettre à jour un dossier, une base de données,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Participer à des évènements organisés par le réseau des agences,Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...),Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 20/10/2026 - Réf : 215JQBC