Expert Cloud H/F Visian
- Paris - 75
- Freelance
- Services aux Entreprises
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Détail du poste
Le besoin
Contexte
Au sein d'un groupe spécialisé en automatisation, vous travaillerez dans le domaine Support Cloud pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou par des solutions d'automatisation Cloud sur des environnements OnPREM comme sur le Cloud public.
Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez amené à travailler avec toute la Factory (Linux, Windows, x86, IKS, ...) ainsi qu'avec les équipes base de données, ICD, sécurité, etc., afin d'identifier les causes racines des blocages des demandes.
Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission.
Missions
Suivi des demandes du portail Cloud : Cloud dédié
Traitement des incidents clients et accompagnement client sur le suivi des incidents
Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur ; savoir les expliquer, les corréler aux différents incidents
Analyser, catégoriser et dispatcher les incidents aux bonnes équipes pour résolution
Travailler de façon conjointe avec les équipes IBM (ouvrir des tickets, challenger, etc.)
Documentation des anomalies rencontrées et rédaction des modes opératoires
Outils & Environnement
Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics)
Ansible
Python
Toolchain, Gitlab
Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes
Services : SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL
SFM
SCCM
Conditions de travail
Connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) (IBM Business Automation)
Connaissance environnement Cloud
Maîtrise technique
Kubernetes (K8S)
Python
Ansible
SCCM
Middleware
Base de données
Windows
Linux
Cloud IaaS Linux RHEL 7
Windows Server 2012/2016/2019
Scripting Shell / Powershell
Bonne maîtrise du langage SQL
Le profil recherché
Profil recherché
- Candidat rigoureux, organisé et méthodique
- Bonne capacité d'analyse
- Expérience dans le domaine du support Cloud
- Connaissance de l'environnement Cloud
- Connaissance de l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) est un plus
- Maîtrise de Kubernetes (K8S)
- Maîtrise de Python
- Maîtrise de Ansible
- Maîtrise de SCCM
- Connaissance en Middleware
- Connaissance en Data Base
- Connaissance des environnements Windows et Linux
- Maîtrise du Cloud IaaS Linux RHEL 7
- Maîtrise des versions Windows Server 2012/2016/2019
- Maîtrise du scripting Shell / Powershell
- Bonne maîtrise du langage SQL
Infos complémentaires
Publiée le 19/10/2026 - Réf : 81bd43e96494986390d33469deeee089