Team Leader Support Silae H/F Fortify
- Nantes - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 à 6 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Rejoignez l'aventure Fortify !
Dans le cadre d'une création de poste et afin de garantir des services haut de gamme à nos clients, Fortify RH recrute un Team Leader spécialisé support Silae F/H.
Au sein de l'une de nos agences (Lyon, Nantes ou Saint-Jean-de-Moirans), notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues !
Les missions ⭐
- Suivi régulier et personnalisé : vous êtes garant(e) du portefeuille clients de votre équipe, aussi bien dans le suivi de la relation client que dans le traitement des tickets.
- Communication : vous entretenez une véritable relation client au quotidien.
- Formation : vous participez à la formation continue de vos équipes ainsi que de vos clients.
- Droit social : vous assurez une veille réglementaire régulière.
- Management d'équipe : vous êtes garant(e) de votre équipe, tant au niveau de la gestion des missions et des portefeuilles que du suivi quotidien des collaborateurs.
Au quotidien
- Vous gérez et accompagnez un portefeuille de clients dans le cadre de l'utilisation de Silae.
- Vous analysez les demandes complexes liées à votre portefeuille ou à ceux de vos collaborateurs.
- Vous assurez la relation quotidienne avec les clients et êtes garant(e) de leur satisfaction.
- Vous planifiez des réunions de suivi tout en vous assurant du bon déroulement des projets.
- Vous participez à la création et à l'animation de webinaires.
- Vous effectuez une veille légale et sociale au quotidien et partagez les informations les plus pertinentes avec vos clients.
- Vous accompagnez et managez votre équipe de consultants.
Gestion quotidienne de l'équipe
- Accompagnement à la montée en compétences et à la formation.
- Appui aux consultants sur leur portefeuille clients, aussi bien en gestion qu'en production.
- Assurer le back-up de vos consultants en cas d'absence.
- Participation à des missions transverses : support aux équipes commerciales, participation à des projets internes.
Dans le cadre de vos missions, vous pourrez compter sur une équipe d'experts paie, de consultants paie, de consultants SIRH et de consultants en conseil RH, à même de vous épauler.
Le profil recherché
Notre Forti'candidat idéal
- Vous possédez de solides connaissances du métier de la paie et des logiciels de gestion de paie.
- Vous avez déjà participé à la résolution d'incidents et au traitement de tickets sur Silae.
- Vous avez une réelle appétence pour le support et la satisfaction client.
- Vous comprenez les enjeux d'un paramétrage efficace.
- Vous avez déjà piloté une équipe ou accompagné des collaborateurs en tant que manager.
Vous recherchez
- La dynamique d'une société en constante croissance (en moyenne 30 % de croissance par an).
- Une ambiance de travail agréable et bienveillante.
Ce qui fera la différence ?
Votre personnalité !
Chez Fortify nous prenons le temps d'étudier chaque candidature avec soin. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
⚾ La balle est dans votre camp ! A vos CV !
Depuis 2014, le groupe FORTIFY accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques, organisationnelles et digitales.
Expert en Conseil & Digital RH, Data Management et Numérique Durable nous intervenons aux côtés des directions générales et opérationnelles pour les aider dans leur transformation RH et digitale.
La certification qualité Qualiopi a été délivrée à Fortify au titre de ses actions de formation.
Aujourd'hui, nous sommes environ 80 Fortifyens, et des pépites nous rejoignent régulièrement. Notre siège social est situé à Lyon, mais nous avons aussi des agences à Paris et à Nantes !
Notre force ? Une équipe soudée, pleine de motivation et d'humour !
Bienvenue chez Fortify
Au sein de notre activité Fortify HR Partners, nous accompagnons nos clients sur la mise en place et l'accompagnement aux SIRH, ainsi que sur l'externalisation Paie et RH.
Nos buts ?
➡️ L'intégration de solutions RH et le support logiciel quotidien
➡️ L'externalisation de la gestion de la paie
➡️ La formation aux métiers RH et à l'utilisation des SIRH
Fortify est reconnu comme un acteur majeur des ressources humaines par le Magazine Décideurs en 2023 :
Label « Forte notoriété » - Classement Meilleurs cabinets de conseil en intégration SIRH.
Label « Pratique Réputée » - Classement Meilleurs cabinets de conseil SIRH, AMOA, aide aux choix, Intégration.
Infos complémentaires
Nos petits plus:
- Du matériel de qualité et durable
- Une charte de télétravail avantageuse
- Peu de déplacements à prévoir
- Une carte Swile : 8 € de tickets restaurant par jour dont 60% de part employeur, y compris les jours de télétravail
- Côté Santé, c'est Alan qui prendra soin de vous. En plus des remboursements éclairs, vous aurez accès à des services innovants, comme parler à des médecins et spécialistes même le dimanche, profiter de lunettes sans débourser un centime...
- Des moments conviviaux au programme : café tous ensemble le matin, et si vous en avez envie... Des rassemblements festif en fin de journée !
Notre process de recrutement :
- Appel téléphonique de la chargée de recrutement
- Entretien visio avec la chargée de recrutement et la manager
- Entretien présentiel ou visio avec un directeur
- Une arrivée prévue sur mesure !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un appel téléphonique de la chargée de recrutement
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Un entretien en distanciel ou en présentiel avec le manager
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Un second entretien avec le président
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Enfin, l’arrivée avec intégration et formation sur mesure !
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Publiée le 19/10/2026 - Réf : 4407747/30615726 CSS/44N