Assistant au Contrôle des Entreprises Ddets14 H/F Service Public
- Calvados - 14
- Fonctionnaire
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Activités liées à la relation à l'usager et au fonctionnement des unités de contrôle :
- Accueil (physique et téléphonique), information et orientation des usagers
- Gestion du courrier, de la messagerie électronique et des dossiers
- Logistique opérationnelle du fonctionnement des unités de contrôle
- Organisation et appui opérationnel à l'activité des agents des unités de contrôle
Activités liées à l'appui au contrôle :
- Appui à la définition et à la mise en oeuvre d'actions collectives de contrôle
- Élaboration et mise à jour d'outils de suivi
- Alimentation et exploitation des systèmes d'information dédiés et réseaux communs
- Premier niveau de recherche documentaire, de rédaction de notes et de lettres de réponses aux usagers
- Contrôle de la complétude des dossiers de demandes transmis aux agents de contrôle par les usagers
Le profil recherché
1/ Connaissances :
Connaître l'environnement et l'action de l'Inspection du Travail : Connaître les missions de l'Inspection du Travail
Connaître les techniques de recherche et les ressources documentaires : Savoir effectuer une recherche documentaire de premier niveau pour les agents de contrôle
2/ Savoirs faire techniques et opérationnels :
Savoir apporter une assistance administrative :
- Qualifier et orienter les demandes adressées aux agents de contrôle
- Effectuer un contrôle de complétude de dossiers
- Classer et tenir à jour des dossiers
- Appliquer des procédures
- Répondre à des situations d'urgence
Savoir utiliser les applications informatiques spécifiques :
- Alimenter et exploiter le système d'information pour nourrir la base des connaissances sur les entreprises
- Maîtriser les outils bureautiques et les applicatifs nécessaires à l'exercice des activités
Savoir mettre en forme, exploiter, interpréter des éléments chiffrés :
- Produire, mettre en forme et actualiser les tableaux de bord de l'unité de contrôle
Savoir rédiger des documents internes ou administratifs :
- Rédiger des réponses de premier niveau aux demandes des usagers
- Rédiger des comptes rendus et notes
Savoir utiliser les outils bureautiques et TIC :
- Utiliser les logiciels de la suite bureautique de
- Microsoft (Word, Excel, Power point), OpenOffice...
- utiliser l'ensemble des fonctionnalités de la messagerie
3/ Savoirs faire relationnels et qualités professionnelles :
Savoir travailler avec les usagers :
Échanger des informations au sein des unités de contrôle et avec les autres services
Participer et contribuer aux réunions collectives
Savoir être en relation avec les usagers :
Accueillir et écouter
Identifier rapidement le problème posé
Rassurer
Gérer le temps consacré à l'interlocuteur
Gérer les situations conflictuelles
Savoir s'organiser :
Planifier ses activités en établissant des priorités
Respecter des délais
Publiée le 19/10/2026 - Réf : 2026-2445243