Chef d'Equipe Apres-Vente H/F GBH
- La Réunion - 974
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
L'entreprise ECORE, distributeur officiel de la marque Hyundai à la Réunion, compte plus de 80 collaborateurs répartis sur 3 concessions. Rejoindre ECORE, c'est faire partie d'une entreprise dynamique, à taille humaine tout en faisant partie d'un groupe important sur le territoire offrant des possibilités de carrière en interne.
A votre arrivée, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé afin de garantir votre réussite dans les missions confiées.
Directement rattaché au Directeur Après-Vente de la marque, vous animez et coordonnez l'atelier et la réception après-vente. Vous managez directement 8 collaborateurs. Vous garantissez la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction des clients.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Organiser et planifier la charge de l'atelier, et répartir les interventions selon les compétences et les délais promis.
* Encadrer et animer l'équipe : suivi quotidien, entretiens, développement des compétences, gestion des congés et des absences.
* Superviser l'accueil client et la prise en charge des véhicules, avec les réceptionnaires.
* Apporter un appui technique : diagnostics complexes, escalade vers le constructeur, contrôle qualité avant restitution.
* Suivre les indicateurs de l'atelier : taux d'occupation, productivité, délais de réparation, retours atelier, satisfaction client.
* Veiller au respect des standards constructeur, des procédures qualité et des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement.
* Gérer les litiges et réclamations clients, en lien avec le Directeur après-vente et le Responsable de site.
* Participer au suivi des garanties et au dialogue avec Hyundai.
Le profil recherché
De formation Bac +2 minimum (BTS Maintenance des véhicules ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée de 5 à 10 ans en atelier automobile, dont une première expérience d'encadrement en tant que chef d'équipe, responsable d'atelier ou technicien référent.
Vous maîtrisez les véhicules récents, y compris hybrides et électriques, ainsi que les outils de diagnostic, et vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion d'atelier. Une expérience sur la marque Hyundai ou un autre constructeur sera appréciée.
Leader naturel, vous savez fédérer une équipe de 8 personnes, répartir la charge de travail et gérer les priorités avec rigueur.
Doté d'un vrai sens du service client, vous êtes capable de désamorcer un litige et de garantir la qualité jusqu'à la restitution du véhicule.
Le package qui vous ai proposé : un poste en CDI, un salaire fixe accompagné de commissions variables mensuelles, un 13ème mois, une participation aux bénéfices intéressante, des titres restaurant, des formations avec le constructeur.
Rejoignez notre équipe !
Publiée le 19/10/2026 - Réf : 6ad2704887193024b17f31d9