Technicien d'Exploitation H/F Axians Outsourcing IDF Banque & Assurance

  • Issy-les-Moulineaux - 92
  • Indépendant
  • Bac
  • Bac +2
  • Services aux Entreprises
  • Exp. 1 an min.
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À noter sur ce job

Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.

  • couverture du lundi à vendredi - de 06h à 20h et Samedi de 6h à 13h

Détail du poste

Le besoin

Nous recherchons pour l'un de nos grands comptes dans le domaine bancaire plusieurs techniciens d'exploitation.

Ils rejoindront l'équipe assurant une couverture du lundi à vendredi - de 06h à 20h et Samedi de 6h à 13h. Celle-ci est en charge de la supervision, du contrôle et de la surveillance d'exploitation. Le périmètre concerné est applicatif et système.

Missions :

- Qualification/routage des incidents : confirmer réalité de l'événement (faux positif)

- Corrélation événement

- Enregistrement de l'incident/Ouverture du ticket d'incident

- Escalade/déclenchement si incident majeur

- Premiers gestes techniques sur base de fiche consigne (N1)

- Prise en charge de demandes de services (sur la base de fiches consignes) dans le cadre d'opération planifiées ou dans le cadre du Run

- Participation aux tests bout en bout pour toute extension de périmètre

- Mises à jour, traçabilité des interventions, acquittement des événements (alarmes)

- Application des consignes

- Force de proposition pour amélioration continue :

o Sur la supervision/les alarmes

o Procédures N1 (modification et/ou proposition de nouvelles procédures

- Construction des dashboards et reportings

- Traiter les demandes de confidentialité

Le profil recherché

Profil recherché

Compétences et expériences :

- Expérience préalable en support technique ou en service client

- Une bonne connaissance des systèmes d'information.

- Maîtrise les systèmes d'exploitation (Linux/Unix, Windows, Windows server) ainsi que le cloud computing.

- Compétences en diagnostic et résolution de Incidents

- Excellente capacité d'analyse pour diagnostiquer rapidement les Incidents.

- Très bonne connaissance des environnements IT.

- Avoir le sens du service et de la relation client

- Être force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service

- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

- Compréhension et expérience sur des pratiques ITIL

- Excellentes compétences en communication

- Bonne capacité rédactionnelle

Environnement technique :

  • Ordonnancement (expert) : IWS, Autosys

  • Serveurs d'application : Websphere, JBOSS, Apache

  • Transfert : NETBACKUP / CFT / Rubrik

  • Supervision : Centreon, Dynatrace, Grafana

  • ITSM : Service Now (GOT, PLUME),

  • Outils : Openshift (OCP 3&4), GIT, Jenkins, Promotheus,, Kibana, Kubernetes, Docker, JIRA, Wiki, Confluence

  • Datacenter : SSPI, HPI, ITAAS

  • STCA : EAI, STMC, SLIB, LST

  • Socles techniques : Beeware, WAS, Socle batch, Akamai

Infos complémentaires

Taux journalier :Entre 250 et 300€ / jour.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}

Publiée le 16/10/2026 - Réf : 25a078f68c227a7437cbcb5d21a89bce

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