Product Owner IT Salesforce - Bordeaux - CDI H/F Crédit Mutuel ARKEA

Vous intégrerez la squad CRM composée de :

• 2 PO IT de proximité (interface clients filiales / gestion projet),
• des Business Analysts (BA), Tech Leads, Développeurs Salesforce, développeurs API,
• et vous, nouveau/nouvelle PO IT Stratégique.

Qu'est-ce qu'on fait ?

• Le squad orchestre tout le cycle de vie des projets Salesforce : du build au run, en mode agile, pour 10 filiales.
• Livraison de projets multi-entités, coordination avec le SI, animation des ateliers, run et support utilisateur 🏁.

En tant que PO IT Stratégique, vous assurez au niveau de la squad CRM :

• La vision & Stratégie
  
  • Définir et maintenir la Vision long terme et choix d'architecture en lien avec les Lead Tech et le PM
  • Aligner la roadmap Salesforce avec les objectifs stratégiques de chaque filiale en lien avec les PO de proximité
  • Anticiper les évolutions réglementaires (DORA, RGPD) ayant un impact sur la plateforme
  • Proposer avec le PM et les PO de proximité des arbitrages quand deux filiales ont des besoins contradictoires et les partager avec la squad
  • Participer aux évènements Salesforce et clients pour maintenir le lien, se tenir au courant des nouveautés, saisir les opportunités
• La priorisation et la gouvernance :
  • Gérer la CAF globale de la squad et les budgets liés à vos filiales.
  • Présider la revue de backlog global
  • Arbitrer la priorité des projets entre les différentes filiales
  • Gérer les escalades et les situations de blocage inter-filiales
  • Valider les go/no-go de déploiement sur les sujets à fort enjeu avec la squad de synchro
  • Maintenir la cohérence de la roadmap sur l'ensemble des filiales avec les POS et le PM
  • Mettre en place une gouvernance avec les directeurs et sponsors des filiales sur son périmètre de filiales,
  • Venir en soutien des PO de proximité sur leur périmètre le cas échéant.
• L'animation
  
  • Animer la synchro entre POs
  • Contribuer au suivi hebdomadaire Squad CRM - Squad Synchro
  • Challenger les propositions des PO de proximité/TL/dev et valider les grandes orientations
  • Escalader auprès du responsable de service si les ressources sont insuffisantes.

Vous conserverez également le pilotage opérationnel d'un portefeuille de filiale, à l'instar des PO IT de proximité, pour lequel vous devrez :

• Suivre la roadmap globale
• Assurer le pilotage opérationnel des sujets sur les différentes phases
• Conduire les ateliers de cadrage, coordonner les équipes opérationnelles (métiers, dev, tech).
• Construire et découper les epics/user stories, gérer le backlog détaillé.
• Assurer le suivi quotidien des demandes : clients + équipe squad.
• Réaliser la recette fonctionnelle des livraisons et les suivre les tests métier.
• Animer la revue de backlog, arbitrer les priorités et valider les go/no-go avec la squad synchro.
• Gérer la CAF et les budgets

En résumé, on vous propose un poste à double dimension : opérationnelle (suivi et delivery filiales) +stratégique (vision, arbitrage, coordination multi-filiales).