À noter sur ce job
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Détail du poste
Notre agence XPO recherche un/une agent pour son service SRC, dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible. Poste à LONGUEIL STE MARIE (60) Objectif du poste : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en garantissant un traitement efficace et réactif de l'ensemble des demandes et réclamations, tout en assurant la coordination avec les différents acteurs internes et externes de l'entreprise. Missions principales : Être l'interlocuteur privilégié des clientsRéceptionner et traiter les demandes clients jusqu'à leur résolution, puis en garantir le suivi.Gérer les réclamations : analyser les incidents, effectuer les recherches nécessaires et suivre les dossiers jusqu'à leur clôture.Faire le lien entre les équipes internes, les partenaires transport et les clients.Communiquer de manière proactive avec les clients en cas d'aléas ou de retard.Mettre à jour les reportings et les portails clients.Répondre aux demandes de tarifs ponctuelles des clients (cotations).Identifier les dysfonctionnements récurrents et contribuer aux actions d'amélioration continue. Profil : Anglais impératifMaitrise des outils bureautiques (Excel et Outlook)Sens du service client et aisance relationnelle Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
Les avantages
- Des opportunités d’évolution et de mobilité interne
- Accord Télétravail en fonction du poste occupé
- Equilibre vie pro et vie perso grâce au télétravail
- Flotte moderne entretenue
- Tickets restaurants/frais de route
- Bonne mutuelle
- La sécurité de nos collaborateurs
- Parcours d’intégration
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postulez en ligne sur Hellowork
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Etude de votre CV par un recruteur de choc
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Premier contact téléphonique avec un recruteur si votre profil est retenu
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Entretien avec un opérationnel et/ou un RH
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Pour les conducteurs : test de conduite avec un de nos conducteurs formateurs
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A l’issue de ces étapes, notre décision, positive ou négative, vous est communiquée
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XPO Logistics en images
La carte
avenue de londres
60126 Longueil-Sainte-Marie
Publiée le 16/10/2026 - Réf : 3107-fr_FR