Hôte de Vente et d'Accueil - Conseiller Après-Vente E-Commerce - Commercial - Vente H/F domaines-skiables

Le Groupe LABELLEMONTAGNE, spécialisé dans l'aménagement, la gestion, l'exploitation et l'optimisation de stations de ski à taille humaine dotées de domaines skiables à fort potentiel, recrute pour la station de Risoul (Hautes-Alpes) :

Hôte de vente et d'accueil - Conseiller après-vente e-commerce - CDD SAISONNIER à partir de décembre 2026

Risoul Labellemontagne recherche un d'hôte de vente et d'accueil, conseiller client et après-vente.

3 bonnes raisons de nous rejoindre :

- Une ambiance de travail bienveillante, conviviale et motivante
- Une opportunité d'apprendre et de développer vos compétences en parcours clients : accueil, vente, e-commerce et service après-vente
- Un environnement d'exception, en plein coeur d'une station de ski

TYPE D'EMPLOI : Contrat saisonnier à partir de décembre 2026 - Poste non logé

REMUNERATION : base Convention Collective des remontées mécaniques et domaines skiables

Sous l'autorité de la responsable des ventes, et de la responsable billetterie, vous êtes membre du service vente de Risoul Labellemontagne qui comprend le service marketing, commercial, communication et le service billetterie.

Vous assurerez des missions diversifiées afin de satisfaire et fidéliser la clientèle directe.

Vous réserverez un accueil clientèle irréprochable par votre tenue et votre attitude, et maintiendrez le cadre de l'accueil dans les conditions optimales de propreté et de sécurité.

MISSIONSHOTED'ACCUEILETDE VENTE

- Accueillir, informer et orienter les clients
- Analyser la demande du client et conseiller le produit/ service le mieux adapté
- Demander et contrôler les justificatifs pour les tarifs particuliers
- Enregistrer, délivrer et encaisser le titre de transport
- Clôturer la caisse et fermer le point de vente selon la procédure interne

MISSIONSASSISTANCEVENTEENLIGNE

- Accueillir le client et prendre en charge sa demande
- Répondre aux questions de nos clients
- Former nos clients à la vente en ligne
- Animer les bornes de ventes (skibadges, ..)
- Editer et assurer la livraison des commandes web
- Assistance technique - résoudre les éventuels problèmes techniques des commandes en ligne
- Amélioration des produits et services : Le chargé de SAV doit recueillir des informations sur les produits et services afin d'améliorer l'expérience client et l'efficacité de la satisfaction clientèle.
- Analyse des performances
- Production de rapport sur les performances des produits, services.
- Innovation
- Etre force de proposition afin d'améliorer le parcours client et continuer à développer la vente en ligne.

MISSIONS SERVICE APRES VENTE ET RELATION CLIENTELE

- Répondre aux appels téléphoniques
- Traiter les demandes d'informations, réclamation de nos clients
- Elaborer un suivi
- Suivre la satisfaction clientèle

ORGANISATION DU POSTE

- Ouverture fermeture du poste de travail
- Vérifier le bon fonctionnement du matériel
- Contrôler le niveau des stocks en documentation, consommables et produits complémentaires
- Tenir son poste de travail et son environnement intérieur et extérieur propre

PROFILRECHERCHE :

- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Bonnes compétences rédactionnelles
- Bon relationnel, capable de communiquer avec nos clients, d'aller à leur rencontre
- Créativité, dynamisme et esprit d'initiative
- Capacité à travailler en équipe sur plusieurs projets avec plusieurs interlocuteurs
- Être force de proposition
- Être titulaire du permis B
- Anglais courant, une autre langue serait un plus

CONDITIONSGENERALES D'EXERCICE:

- Travail en bureau et en extérieur
- Flexibilité des horaires selon impératifs d'exploitation (horaires décalés, week-end)

Candidature avec CV et lettre de motivation à envoyer avant le 15/11/26 à
Profil recherché Hôte de vente et d'accueil - Conseiller après-vente e-commerce Date limite 15/11/2026