Technicien - Ingénieur Support Commande Numérique H/F Heidenhain France Sarl

Vos missions :

L'optimisation de l'outil de production est au coeur de nos préoccupation, afin d'accompagner au mieux nos utilisateurs. Cela passe par des solutions logicielles de connectivité des machines de l'atelier (Digital Shopfloor), un catalogue de formations ciblées selon les besoins des utilisateurs, ainsi qu'un accompagnement personnalisé à travers le TNC Club, un service privilégié qui donne accès entre autres à des journées techniques en régions et la visite d'un expert sur site pour des conseils et solutions. Afin d'assurer toujours mieux cet accompagnement, vos missions seront :

- Assurer la formation à l'utilisation des CN HEIDENHAIN
Assurer la formation en programmation usinage et accompagner les clients pour leur permettre de monter en compétence, gagner en autonomie et être informés des dernières nouveautés, fonctions ou évolutions.
Visiter régulièrement les clients utilisateurs pour comprendre leurs problématiques et besoins en termes d'utilisation et d'exploitation. Leur apporter des conseils personnalisés.
- Accompagner les utilisateurs dans l'optimisation de leur outil de production (Industrie 4.0)
Organiser des démonstrations de notre offre pour la connectivité des machines (Digital Shopfloor) et de nos fonctions et options CN.
Assurer l'installation et la formation de ces outils ainsi que la hotline.

🧠 Profil recherché :

- Vous êtes issu d'une formation technique de type technicien supérieur avec expérience ou Ingénieur dans le domaine de l'usinage.
- Expérience à l'utilisation de CN indispensable - la connaissance de CN HEIDENHAIN serait un plus.
- Appétences pour les nouvelles technologies
- Une compétence en développement C++/ Python/ SQL serait un plus.
- Anglais opérationnel indispensable (échanges écrits et oraux avec les collègues étrangers)

✨ Qualités attendues :

- Autonomie, proactivité et gestion des priorités,
- Bonne pédagogie, sens de l'écoute et du service au client,
- Aisance à l'oral (en public) comme à l'écrit, avec des interlocuteurs différents,
- Bonne capacité à travailler en équipe (continuité du service et de la formation, CRM)

Le groupe HEIDENHAIN, présent dans 50 pays, développe et produit de l instrumentation de mesure de très haute précision, ainsi que de la motorisation d axes pour l industrie.

HEIDENHAIN FRANCE est la filiale française du groupe allemand DR JOHANNES HEIDENHAIN GmbH et gère les différentes marques du groupe sur toute la France.

Nous vous proposons de rejoindre une équipe motivée dans une structure de 40 personnes, au sein de laquelle priment avant tout la convivialité, l'esprit d'équipe et la fierté de travailler pour un groupe international aux valeurs humaines fortes et dont la qualité des produits est largement reconnue dans l industrie.