Chargé d'Audit & Coaching Garantie H/F Novae

NOVAE - Qui sommes-nous ?

Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.

Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.

Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.

Avantages

- Mutuelle
- Participation
- Tickets restaurants

Votre mission chez NOVAE :

Dans le cadre du développement de ses activités après-vente pour un acteur majeur du secteur des véhicules industriels, notre client recherche un(e) Chargé(e) d'Audit & Coaching Garantie.

Planifier et organiser les audits et actions de coaching auprès du réseau.

Coordonner les interventions avec les différents partenaires.

Réaliser des audits sur les processus après-vente et les dossiers de garantie, en présentiel et à distance.

Contrôler la conformité des demandes de garantie et identifier les causes des écarts constatés.

Mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue : formation, accompagnement, communication et coaching.

Assurer le suivi des non-conformités et la mise à jour des indicateurs de performance.

Participer aux réunions d'activité et effectuer un reporting régulier.

Être force de proposition dans l'amélioration des processus.

Profil

Bac +2 en mécanique automobile, maintenance ou équivalent.

Expérience confirmée (4 à 10 ans) en mécanique automobile ou poids lourd.

Bonne connaissance des processus de garantie après-vente.

Capacités d'analyse, de pédagogie et d'accompagnement.

Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Maîtrise des outils informatiques.

Autonomie et forte mobilité sur l'ensemble du territoire.