Régulateur - Facturier Polyvalent H/F Taxi Robin

Au sein de notre équipe dynamique de 15 collaborateurs implantée à La Tranche-sur-Mer, vous occupez un poste central et polyvalent.
Vous êtes le garant de la bonne organisation quotidienne de l'activité en gérant la planification des chauffeurs, la relation client et la facturation.
Véritable profil de terrain et de bureau, votre polyvalence vous permettra également de venir en soutien opérationnel sur la route.
Missions principales
1. Régulation et Planification (Bureau)
- Gestion des plannings : Planifier, optimiser et réguler en temps réel les tournées de nos chauffeurs de taxi via notre logiciel métier Lomaco On Line.
- Relation client & Central d'appels : Prendre en charge les demandes de transport (téléphone, mails) des clients, assistances et structures médicales.
- Optimisation réglementaire : Assigner les missions en veillant au respect de la législation sociale et de la sécurité routière.
2. Gestion administrative et Facturation (Après formation interne)
- Facturation : Valider les dossiers de transport, procéder à la facturation et télétransmettre les factures auprès des différentes caisses d'assurances maladie et des mutuelles complémentaires.
- Suivi : Traiter les rejets de facturation et assurer le suivi des dossiers administratifs.
3. Conduite et Terrain (Ponctuel)
- En fonction des pics d'activité, des urgences ou du remplacement de collègues, vous serez amené(e) à prendre le volant d'un de nos taxis pour assurer des transports privés ou sanitaires conventionnés.

Conditions particulières du poste
- Astreintes téléphoniques : Vous assurez la régulation téléphonique depuis votre domicile ( soirs en semaine et we : récurence à définir), selon la saisonnalité de l'activité. Un PC portable d'entreprise est mis à votre disposition spécifiquement pour ces périodes d'astreinte.
- Période estivale : Compte tenu de la forte saisonnalité touristique sur le secteur de La Tranche-sur-Mer, la prise de congés payés en saison estivale est limitée.

Profil recherché
- Expérience : Une expérience en régulation de transports (idéalement de taxi ou sanitaire) est vivement souhaitée.
- Outils : La maîtrise ou une première approche du logiciel Lomaco On Line est un excellent atout.
- Compétences clés : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer le stress des urgences pour réadapter un planning en temps réel.
- Vous possédez idéalement la Carte de conducteur de taxi en cours de validité (spécificité Vendée 85 souhaitée) afin de pouvoir assurer sereinement les missions de conduite logistique.