Demand Manager Data H/F SAFARI TECHNOLOGIES

Demand Manager

Nanterre (92)

Métier : Energie
Domaine technologique du besoin : Workplace
Démarrage : 01/01/2027
Durée/Date de fin estimée : 31/12/2028

Description de la mission

La prestation s'inscrit dans un contexte de pilotage et de valorisation des données IT. Elle vise à assurer un rôle de Demand Manager, point d'entrée privilégié des métiers pour recueillir, analyser, qualifier et orienter leurs demandes Data.

L'activité porte principalement sur la phase amont du cycle de traitement des demandes :

• clarification des besoins,
• vérification de leur complétude,
• préparation et animation des arbitrages,
• Priorisation et transmission aux équipes de réalisation.

L'objectif est de fluidifier le traitement des demandes, garantir leur traçabilité et leur suivi et améliorer la qualité de service apportée aux métiers.

Objectifs de la prestation
Le consultant prend en charge la demande depuis son expression par le métier jusqu'à sa qualification, son arbitrage et sa transmission aux équipes de réalisation, tout en garantissant le suivi, la traçabilité et la communication.

• Recueillir, analyser et qualifier les demandes Data : pertinence, périmètre, complétude et clarification du besoin.
• Orienter chaque demande vers le bon circuit de traitement et assurer son suivi.
• Évaluer avec le demandeur la valeur métier, la criticité temporelle et le risque à ne pas faire, afin d'alimenter la priorisation.
• Préparer les dossiers et supports nécessaires aux instances d'arbitrage.
• Créer et renseigner les éléments nécessaires dans l'outil de gestion du backlog pour transmission aux équipes de réalisation.
• Préparer et animer les comités d'arbitrage, ainsi que les points de préparation et de synchronisation.
• Assurer le suivi quotidien du backlog, des statuts et des plans d'actions.
• Communiquer régulièrement avec les demandeurs sur l'avancement, les décisions, les réorientations ou les sorties de périmètre.
• Produire les KPI de suivi de l'activité et contribuer à l'amélioration continue du processus.

Livrables attendus :

• Supports de préparation et comptes rendus de réunions : environ 3 par semaine.
• Supports, animation et CR des instances décisionnaires / arbitrages : 1 par semaine.
• Tableau de bord / reporting de l'activité : mensuel.
• Dossiers de demandes qualifiés, complets et priorisés, avec les éléments nécessaires à leur prise en charge.
• Backlog et plan d'actions actualisés : suivi quotidien.
• KPI de la phase de collecte : notamment volume de demandes et délais d'instruction.
• REX et propositions d'amélioration continue du processus : trimestriels.

Environnement technique

• Jira : gestion et suivi des demandes / backlog
• Confluence : documentation et partage d'informations
• EazyBI : reporting et indicateurs
• Power BI : reporting et valorisation des données
• Excel, notamment avec des macros
• ServiceNow
• Microsoft 365, avec Outlook et Teams
• Windows 11

À cela s'ajoute un environnement méthodologique Agile, Scrum et SAFe, avec une activité centrée sur la BI, la Data et le pilotage des demandes métiers

Télétravail
- Présence sur site obligatoire le mardi, le deuxième jour est à discuter avec le manager de l'équipe.

Commentaires
- Une continuité de services est exigée pour cette prestation.