Chargé de Gestion des Alertes H/F Médecins du Monde

Contribuez à l'impact humanitaire, depuis le siège

L'engagement de Médecins du Monde dépasse le terrain.

Au siège, vous soutenez les projets, accompagnez les équipes et contribuez à la qualité et à la sécurisation des systèmes d'information au service des actions de terrain.

Dans un contexte de renforcement du dispositif de gestion des alertes, vous participerez à la mise en oeuvre d'un mécanisme appelé à jouer un rôle central dans la prévention et le traitement des situations liées notamment à l'exploitation, aux abus et harcèlements sexuels, au harcèlement moral, aux abus de pouvoir, à la fraude, à la corruption ou encore aux effets indésirables liés à l'accueil, à l'accompagnement et au soin.

Pourquoi nous avons besoin de vous

Le dispositif de gestion des alertes entre dans une nouvelle phase de développement. Une plateforme dédiée va être déployée, les outils et procédures ont été consolidés, et les chargé·es de gestion des alertes sont désormais appelé·es à intervenir sur une partie plus large de la chaîne de traitement, y compris l'appui ou la conduite de certaines enquêtes.

En rejoignant Médecins du Monde aujourd'hui, vous contribuerez non seulement au traitement quotidien des signalements, mais aussi à la construction et à l'amélioration continue d'un dispositif encore en évolution. Votre expertise, vos retours d'expérience et votre capacité à coordonner de nombreux acteurs participeront directement à son succès.

Vos missions

👉 Piloter le traitement des alertes au quotidien

• Recevoir et enregistrer les signalements

• Analyser leur recevabilité
• Réaliser les analyses préliminaires de risques
• Organiser et suivre le traitement des situations jusqu'à leur clôture
• Assurer les retours d'information aux personnes concernées
• Garantir la traçabilité de chaque dossier

👉 Contribuer aux enquêtes et aux mesures de protection

• Coordonner les enquêtes externalisées

• Participer à la conduite des enquêtes relevant du siège
• Veiller au respect des principes d'équité procédurale, de confidentialité, d'impartialité et de proportionnalité
• Assurer le suivi des mesures correctives et des plans d'action

👉 Coordonner les acteurs impliqués dans le dispositif

• Collaborer avec les RH, le juridique, la direction générale, les équipes opérationnelles et les services experts

• Interagir avec les délégations internationales, les partenaires, les prestataires spécialisés et le réseau international de Médecins du Monde
• Faciliter le traitement de situations impliquant plusieurs entités ou plusieurs pays lorsque cela est nécessaire

👉 Contribuer au déploiement et à l'amélioration du dispositif

• Participer au déploiement de la nouvelle plateforme d'alerte

• Contribuer aux actions de sensibilisation et de formation
• Produire du reporting à destination de la gouvernance, du réseau international et des bailleurs
• Identifier des pistes d'amélioration et participer à l'évolution des pratiques institutionnelles

Vos collègues

Vous rejoindrez une petite équipe spécialisée dans la gestion des alertes et travaillerez quotidiennement en interaction avec les équipes Relations et Affaires Sociales, le service juridique, la Direction Santé et Plaidoyer ainsi que la Direction générale.

Vous évoluerez au croisement des enjeux juridiques, éthiques, opérationnels et humains, dans un environnement fortement collaboratif et international.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Au-delà de vos missions, ce poste vous permettra :

• De traiter des situations complexes, variées et à fort enjeu humain, très rarement rencontrées dans d'autres environnements professionnels.

• D'acquérir une expertise reconnue dans la gestion des alertes, les enquêtes internes, le safeguarding, la fraude et la corruption.
• D'évoluer dans un environnement international couvrant près de 30 pays, avec des contextes, cultures et cadres juridiques extrêmement diversifiés.
• De participer à la construction et à l'amélioration d'un dispositif institutionnel stratégique pour l'organisation.
• De contribuer concrètement à la protection des personnes les plus vulnérables et à la qualité des pratiques de Médecins du Monde.