Project Management Officer H/F NXO Experts
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Dans le cadre d'un projet de transformation de l'environnement de travail des utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Support / Process Manager (H/F) pour accompagner l'intégration des évolutions techniques et garantir leur bonne prise en charge par les équipes support. Basé à Lyon ou Dijon, vous intervenez en lien avec les équipes projets, les experts techniques et le centre de services.
Vos missions :
- Accompagner les projets liés à l'environnement de travail des utilisateurs.
- Anticiper les impacts des changements sur le support et les utilisateurs.
- Piloter la mise à disposition des procédures et bases de connaissances.
- Suivre les incidents, analyser les tendances et proposer des actions d'amélioration.
- Assurer la coordination entre les équipes projets, support et prestataires.
- Produire les reportings et indicateurs de suivi.
Environnement technique :
- ServiceNow
- Microsoft 365 / Suite Office
- Processus ITIL
- Gestion des incidents et centre de services utilisateurs
📍 Localisation : Lyon ou Dijon (3 jours sur site/semaine)
Le profil recherché
- Bac +5 ou expérience équivalente.
- Minimum 5 ans d'expérience en tant qu'Incident Manager, Delivery Manager, Process Manager ou Chef de Projet Support.
- Bonne connaissance des environnements poste de travail et de la gestion des services IT.
- Anglais professionnel.
- Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et excellent relationnel.
Bienvenue chez NXO Experts
Qui sommes-nous ?
NXO Experts est une société du groupe FAYAT, au sein de la division Fayat Energie Services, nous prenons part à l'activité Digital & Systèmes pour répondre aux besoins liés à la transformation digitale de nos clients. Adossé aux activités d'intégration du Groupe, nous sommes spécialisés en conseil & services sur les solutions de communications unifiées, réseaux & sécurité, systèmes & virtualisation.
Ensemble, nous accompagnons nos clients grands comptes dans les activités de conseil, pilotage de projets et maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'informations et télécoms sur tout le territoire français autour de 10 agglomérations business.
Notre modèle managérial repose sur 3 valeurs humaines essentielles : l'écoute, l'engagement et la proximité relationnelle qui structurent la vie de notre entreprise au quotidien et qui nous permettent de relever les challenges de la transformation IT des grandes entreprises et proposer un environnement propice au développement des compétences à nos collaborateurs.
Publiée le 15/10/2026 - Réf : 4399991/30574707 PMO/69L
