Ingénieur Supervision H/F Randstad Digital France

Dans le cadre du renforcement des équipes de gouvernance opérationnelle et de qualité de service d'un grand compte technologique, nous recherchons un Ingénieur de Production & Supervision IT (H/F).

Au sein du pôle en charge de la haute disponibilité du Système d'Information, vous intervenez sur un périmètre applicatif et infrastructure stratégique à forte criticité (plusieurs centaines d'applications métiers, architectures Cloud privé, PaaS, KaaS et environnements Linux/Containers).

Missions Principales

Supervision Temps Réel & Maintien en Conditions Opérationnelles (RUN) :

- Surveiller les consoles d'alertes et assurer le suivi de la santé des plateformes en temps réel.
- Prendre en charge, qualifier et diagnostiquer les incidents de niveaux 1 et 2.
- Appliquer et enrichir les procédures d'exploitation et d'escalade.

Pilotage des Incidents Majeurs & Communication :

- Déclencher et piloter les actions de rétablissement dès la détection d'un dysfonctionnement à impact applicatif.
- Coordonner les équipes d'experts techniques et d'exploitants lors des cellules de crise.
- Rédiger et présenter la météo quotidienne de l'état du SI destinée aux instances de direction (CODIR IT).
- Assurer la relation opérationnelle et le reporting auprès des différents partenaires métiers.

Continuité de Service & Activités Hors Heures Ouvrées (HNO) :

- Gérer la préparation des passerelles d'astreinte 24/7 et la continuité du suivi hors heures ouvrées.
- Participer ponctuellement à la supervision des travaux programmés complexes (bascules de datacenters, maintenances majeures).

Outillage, Scripting & Amélioration Continue :

- Développer de petits scripts et outils d'automatisation pour optimiser la supervision et réduire les tâches répétitives.
- Maintenir à jour la documentation opérationnelle (procédures, consignes, Wiki/Confluence).

De formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5), vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en production informatique, MCO ou support de niveau 2/3.

Technique : Vous maîtrisez les environnements Linux (Debian/Ubuntu) et possédez une pratique avérée des outils d'observabilité et de supervision temps réel (Grafana, Prometheus).

Méthodologie : Orienté qualité de service, vous maîtrisez les processus ITIL (incidents, changements) et l'outillage ITSM (Jira, Confluence).

Un vrai plus : Des compétences en scripting (Python, Bash) pour la création de petits outils internes ainsi que des notions sur les architectures conteneurisées (Docker, PaaS/CaaS).

Soft Skills : Reconnu pour votre sang-froid en gestion de crise, vous faites preuve d'une excellente communication orale et écrite pour animer les comités et vulgariser les sujets techniques auprès des directions.

Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés. Notre expertise vous permet de renforcer votre équipe, tout en vous mettant en relation avec des professionnels qualifiés dans le monde entier qui s'alignent sur les technologies que vous avez choisies. Nous nous concentrons sur les solutions packagées et nous donnons aux entreprises les moyens d'atteindre leurs objectifs rapidement et efficacement.

Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie numérique et l ingénierie produit, les datas & analytics et la transformation vers le cloud. Pour ce faire, nous proposons à nos clients trois modèles d'engagement : l expertise, des centres de compétences et des solutions packagées.

Lancée le 30 août 2023, Randstad Digital possède une connaissance approfondie du marché du travail pour accompagner ses clients dans leurs projets de transformation digitale grâce à son expertise et ses méthodologies diversifiées et agiles dont ils ont besoin pour réussir. Nos 25 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur la société en aidant les gens à réaliser leur véritable potentiel tout au long de leur vie professionnelle.

En PACA, Randstad Digital développe ses activités sur des secteurs variés comme la défense, l'aéronautique, les transports maritimes et navels, les télécoms et médias, le tertiaire, ou encore l'énergie pour proposer des missions longues chez des clients incontournables, pour des start-up et sur nos plateaux forfaits. Ces activités s'appuient sur des référencements grands comptes comme Amadeus, Thalès, Orange, Air France, ProBTP, La Poste, ST Microelectronics etc...