Agent d'Accueil - Mairie de Torcy H/F Communes
- Torcy - 71
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Placée sous la responsabilité du chef de pôle Solidarité-Enfance-Jeunesse, elle/il sera chargé(e) de l'accueil de la Maison des Familles
Ecouter, orienter, informer les publics :
- Proposer une offre globale d'information et d'orientation : se servir de la connaissance de l'ensemble des dispositifs de la Ville, du réseau social mis en place sur la ville, ainsi que la fonction de chacun /son emploi du temps pour répondre au public.
- Animer et gérer l'espace dédié
- Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou Ieurs besoins
- Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil (gestion de l'occupation des salles, rédaction de courriers etc)
- Participer à la construction de liens avec les usagers
Animer le point information famille :
- Rédiger des courriers à la demande des habitants.
- Aider à compléter différents dossiers
- Accompagner les habitants dans Ieurs démarches administratives numériques
- Faire le lien téléphonique ou écrit avec les différentes administrations
Coopérer en interne au recueil, à I'anaIyse et à la communication des données et des informations des publics du territoire :
- Réaliser les tableaux de présences journalières, du public aux activités et les statistiques correspondantes.
- Contribuer au rôle de veille sociale
- Recueillir les besoins des habitants et Ieurs idées de projets collectifs
Animer la communication de la maison des familles, en lien étroit avec la chargée de
communication de la Mairie
- Créer les supports d'information pour les programmes de la MDF
- Contribuer à la dynamique du centre social
- Participer à la mise en place du projet social
- Participer aux manifestations du centre
- Participer à l'animation de certaines activités en lien avec le service parentalité et séniors.
Le profil recherché
Savoirs : connaissance du fonctionnement des collectivités - Maîtrise des enjeux propres à un centre social - Connaître l'offre de service disponible sur le territoire - Connaître les besoins et difficultés des publics du territoire
Savoirs faire : Créer et utiliser les outils de suivi - Faire le lien avec l'équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité - Rédiger des courriers et remplir des formulaires administratifs - Connaitre
/ maitriser logiciels de bureautique, internet et multimédia, réseaux sociaux
Savoirs être : Accompagner les publics en adaptant sa posture - Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s), analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée - Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants-dans les projets Savoir expliquer, synthétiser à l'oral ou à l'écrit - Etre capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions - Etre accueillant-disponible-réactifet faire preuve de discrétion
Publiée le 15/10/2026 - Réf : O071261008001045
