Agent d'Accueil SAV H/F E.Leclerc
- Avermes - 03
- CDI
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 0 - 3 ans (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- conduite d'équipements de manutention (tire-palette, gerbeur)
Les missions du poste
À propos du poste
Pour renforcer nos équipes, le Centre E.Leclerc Les Portes de l'Allier recherche un Agent d'accueil SAV (H/F). En tant que véritable ambassadeur de notre enseigne auprès de notre clientèle, vous jouez un rôle clé dans la qualité de notre service après-vente et la fidélisation de nos clients.
Vos missions principales
Accueil et relation clientèle :
Accueillir les clients (physique et téléphonique) avec courtoisie et professionnalisme.
Prendre en charge les demandes, informer les clients sur l'avancement de leurs dossiers et assurer un suivi personnalisé.
Accompagner la clientèle : aide à la mise en service, conseils d'utilisation et d'entretien sur le matériel électroménager et multimédia.
Assurer la gestion des encaissements.
Gestion technique et logistique :
Réaliser les tests de diagnostic sur les produits dits « défectueux » pour vérifier leur bon fonctionnement.
Gérer la commande et le stock de pièces détachées et d'accessoires.
Assurer les retraits de marchandises pour l'Espace Technologie.
Manutention et manipulation de charges (utilisation d'engins de manutention : tire-palettes manuel/électrique, gerbeur électrique).
Gestion administrative et retours fournisseurs :
Enregistrer les dossiers de réparation, gérer le suivi administrativement et traiter les réclamations.
Assurer le suivi des retours et des avoirs auprès des fournisseurs.
Gestion du parc de location :
Élaborer les devis et contrats de location de biens domestiques.
Gérer les départs et retours du matériel, et veiller au bon état du parc locatif.
Le profil recherché
Aptitudes relationnelles : Vous possédez un excellent sens de la communication, une grande capacité d'écoute et de l'empathie. Patient(e) et dynamique, vous aimez rendre service et trouver des solutions aux problèmes rencontrés par nos clients.
Rigueur et organisation : Particulièrement rigoureux(se), méthodique et structuré(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de précision dans le suivi administratif de vos dossiers.
Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques de base et possédez des connaissances ou de la curiosité pour l'usage des nouvelles technologies et des appareils multimédias/électroménagers.
Condition physique et sécurité : Le poste implique de la manutention régulière d'équipements et la conduite d'équipements de manutention (tire-palette, gerbeur).
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre le Centre E.Leclerc Les Portes de l'Allier, c'est intégrer une équipe dynamique au sein d'une enseigne leader de la grande distribution, plaçant le service et la satisfaction client au coeur de ses priorités.
Pour postuler :
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'attention du service Recrutement.
Les avantages
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de candidature avec ou sans CV
-
Etude de la candidature et prise de contact
-
Entretien de 20-30 min avec le RH
-
Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
-
Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
-
E.Leclerc en images
La carte
03000 Avermes
Publiée le 14/10/2026 - Réf : 26-20108
