Responsable ADV H/F GIO Recrutement
- Chilly-Mazarin - 91
- Intérim
- 2 mois
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rattaché(e) à la Direction Exploitation, vous pilotez le service Administration des Ventes (ADV) et garantissez la qualité de la relation client, de la prise de commande à la facturation.
Management de l'équipe ADV :
- Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de 3 assistant(e)s ADV
- Organiser la charge de travail, les plannings et la continuité de service
- Fixer les objectifs et suivre les indicateurs de performance (KPI)Gestion de la relation client et des commandes
- Superviser la prise et le suivi des commandes de transport en lien avec l'exploitation
- Être l'interlocuteur privilégié des clients grands comptes pour les sujets administratifs et contractuels
- Gérer les litiges, réclamations, réserves et avaries, et piloter leur résolution
- Facturation et suivi financier
- Garantir la fiabilité de la facturation (tarifs, indexation gazole, prestations annexes)
- Suivre l'encours client, le recouvrement et les avoirs en lien avec la comptabilité
- Mettre à jour les grilles tarifaires et les conditions contractuelles
- Amélioration continue
- Optimiser les process ADV et les outils (TMS, ERP, EDI, dématérialisation)
- Produire les reportings et tableaux de bord pour la direction
- Être force de proposition sur la satisfaction client et la qualité de service
Le profil recherché
- Expérience de 5 ans minimum en ADV, service client ou administration transport, dont une première expérience réussie en management d'équipe
- La connaissance du transport routier de marchandises, idéalement du transport frigorifique ou de l'agroalimentaire, est un vrai plus
- Maîtrise des outils informatiques (Excel avancé, ERP, TMS) ; la connaissance de l'EDI est appréciée
- Rigueur, sens du service client, leadership bienveillant et capacité à gérer les priorités dans un environnement réactif
L'entreprise
Intérim de plusieurs mois
Localisation : Chilly-Mazarin
Rémunération : à partir de 38KEUR fixe brut annuel
Infos complémentaires
Publiée le 14/10/2026 - Réf : 31254883 2026-00480
