Support Fonctionnel Data & Bi H/F Sweet IT

Le besoin

Rattaché au Responsable Bureau d'Etude et Support Fonctionnel Décisionnel, vous aurez pour mission de sécuriser le suivi de production et s'assurer le bon fonctionnement des applications sur le périmètre du décisionnel avec comme principales missions de :

Être en support de l'équipe exploitation dans le suivi quotidien des plans batchs

En cas d'incident de production : Prendre en charge le processus d'analyse, de communication. Définir et suivre le plan d'action de résolution avec l'ensemble des acteurs concernés. Prendre en charge les incidents et assistances remontés via ITOP, les analyser et se coordonner avec l'équipe de Fabrication, la MOA Décisionnelle pour leurs résolutions.

Assurer les relations avec les Editeurs pour anticiper tous changements majeurs desbriques métiers pouvant impactant le Décisionnel

Analyser les nouvelles versions majeures et mineures du Si pour en mesurer les impacts en termes de contrat d'échange, suivre la prise en compte par la fabrication décisionnel, planifier leurs mises en service et réaliser les validations préalables.

Analyser les traitements dédiés de rectifications des données réalisée par des briques du SI pour s'assurer de leur bonne prise en compte au sein du Décisionnel, réaliser dans certains d'usage des tests pour sécuriser la production.

Être force de proposition pour améliorer, fluidifier l'exploitation tout ce que peut apporter une valeur ajoutée pour nos Clients

Emettre les demandes de changements vers l'équipe Exploitation, en lien avec lestâches prises en charge.