Chef de Projet MOA Assurance-Vie H/F Taleo

Le besoin

Localisation : Paris
Contrat : CDI - Temps plein (pour cette offre, seuls les candidatures pour un CDI seront étudiées)
Démarrage : Dès que possible

Contexte et environnement

Dans le cadre du développement de ses activités de Banque Privée, un acteur du secteur financier recherche un Chef de Projet MOA Assurance-Vie.

Au sein de l'équipe Maîtrise d'Ouvrage, rattachée à la direction de la Banque Privée, vous intervenez sur des projets de transformation du système d'information autour de l'Assurance-Vie, en lien étroit avec les équipes métiers, IT et les partenaires externes.

L'équipe MOA compte 3 personnes, au sein d'un ensemble d'environ 10 à 12 collaborateurs, avec une dynamique d'internalisation des compétences.

L'établissement dispose également d'une activité de courtage interne en assurance-vie et travaille avec de nombreux assureurs partenaires.

L'activité de l'équipe couvre à la fois le pilotage de projets et la maintenance évolutive (run).

Vous serez le point d'entrée fonctionnel entre les métiers, les équipes IT et les différents partenaires.

Enjeux du poste

La mission s'inscrit dans une démarche de transformation et de digitalisation des activités de Banque Privée et d'Assurance-Vie.

Les principaux enjeux sont les suivants :

• Digitaliser les parcours front-to-back, aussi bien pour les équipes métiers que pour les clients

• Améliorer et automatiser les processus liés à l'Assurance-Vie, notamment le traitement administratif des contrats

• Faire évoluer les outils front et back utilisés dans l'activité de courtage

• Améliorer le calcul et le suivi des commissions des partenaires

• Développer et faire évoluer les interfaces et APIs avec les systèmes internes, les partenaires et les assureurs

• Intervenir sur les sujets SI, Data et Intelligence Artificielle

• Réduire les coûts, limiter les saisies manuelles et gagner en efficacité

• Améliorer l'expérience utilisateur et proposer une expérience digitale conforme aux standards du marché

Missions

1. Pilotage et gestion de projets

• Définir les objectifs, le périmètre, le planning, les charges et les risques des projets

• Organiser la gouvernance projet : comités, arbitrages et reporting

• Suivre l'avancement des projets et gérer les risques et jalons clés

• Participer à la priorisation du portefeuille de projets

• Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes

2. Cadrage fonctionnel et accompagnement des métiers

• Analyser l'existant et identifier les axes d'amélioration

• Recueillir, formaliser et challenger les besoins métiers

• Être le référent fonctionnel sur les sujets Assurance-Vie

• Intervenir notamment sur les processus de souscription, versements, arbitrages, rachats et avenants

• Gérer des dossiers complexes : clause bénéficiaire, succession, etc.

• Maîtriser les processus de traitement des actes avec les équipes Service Clients, Conformité et Middle/Back Office

• Travailler sur les workflows métier, leur priorisation et leur optimisation

• Interpréter et appliquer les référentiels métier et réglementaires

3. Recette, validation et déploiement

• Définir la stratégie de tests et les critères d'acceptation

• Piloter la recette métier

• Suivre la correction des anomalies avec les équipes IT

• Valider les livraisons fonctionnelles

• Accompagner les mises en production et le déploiement des évolutions

4. Support fonctionnel et conduite du changement

• Assurer un support fonctionnel dans une logique de maintenance évolutive

• Préparer les supports de formation et guides utilisateurs

• Animer des ateliers, formations et démonstrations auprès des utilisateurs

Projets et périmètre d'intervention

Les projets pourront notamment porter sur :

• Digitalisation des parcours bancaires et Assurance-Vie : parcours front-to-back, outils front et back, traitement administratif des contrats

• Distribution et relations avec les partenaires : échanges avec les assureurs, gestion des partenaires externes et commissionnement

• Data & Intelligence Artificielle : qualité des données, reporting, automatisation de processus et d'actes

• Interfaces et APIs : intégration et optimisation des échanges avec les partenaires et les assureurs

• Dématérialisation et signature électronique

• Automatisation des contrôles et processus métier

• Évolution des outils CRM et des applications métiers de la Banque Privée

Environnement technique et organisationnel

• Collaboration étroite avec la DSI, qui dispose d'environ 10 développeurs intervenant sur deux applications, ainsi qu'avec des développeurs et éditeurs externes

• Développements notamment réalisés en interne

• Collaboration avec un éditeur externe depuis environ 7 ans

• Réflexion en cours sur un éventuel passage à une solution SaaS en 2027

• Absence d'application mobile

• Absence actuelle d'outil de signature électronique