Responsable des Flux de Ventes-Achats et Pilotage de la Satisfaction-Client H/F Groupe La Poste

Référence de l'offre : [[id]]

Date de publication : 13/10/2026



Envie d'un métier qui a du sens et qui vous fait grandir ? Le groupe La Poste vous propose de rejoindre la PARIS DIR BU NOUVEAUX SERV DASC pour le poste de Responsable des flux de ventes-achats, et pilotage de la satisfaction-client.


Missions



Dans le cadre du développement de son activité Mobilités, la BU Nouveaux Services recherche un professionnel chargé d'assurer le suivi administratif des ventes et des achats, le pilotage de la satisfaction client et l'analyse de la performance opérationnelle.


Principales missions
- Collecter, consolider et fiabiliser les données d'activité (principalement issues de fichiers CSV) provenant d'une trentaine de villes.
- Produire des indicateurs, reportings et analyses permettant de mesurer la performance et la satisfaction client.
- Assurer la gestion des processus de facturation clients et des commandes fournisseurs en coordination avec la Direction Financière et les Achats.
- Développer et améliorer des outils de suivi et de pilotage, avec recours possible à l'intelligence artificielle pour automatiser les reportings.
- Accompagner les équipes opérationnelles dans l'analyse des résultats et la mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue.
- Participer aux échanges avec les clients, prestataires et équipes internes afin d'assurer la qualité de service et le respect des engagements.



Responsabilités complémentaires
- Piloter l'intégration des nouveaux processus achats, facturation et qualité lors du lancement de nouvelles offres.
- Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes pour garantir le respect des délais et la fluidité des opérations.
- Formuler des recommandations visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.




Votre profil


Vous maîtrisez les compétences clés suivantes :
- Maitrise d'Excel et des tableurs avec plusieurs milliers de lignes
- Bonne connaissance des outils d'I.A permettant de produire des reportings et graphiques
- Respect rigoureux des procédures
- Capacité à fédérer et mobiliser les partenaires internes et externes autour des livrables du service
- Connaissance des procédures d'achats publics
- Analyse financière
- Construction de procédures de vérification et gestion des non-conformités




Contrôle de gestion, gestion des flux, finance, achats ou pilotage de la performance, complété par une forte maîtrise d'Excel, des process et des outils de reporting/data visualisation. Une expérience d'au moins 5 ans en ADV, facturation, achats, contrôle de gestion opérationnel ou pilotage de flux/activités est requise.




Tout ce qu'il faut savoir pour vous projeter !



L'environnement du poste


Fort des savoir-faire acquis dans le cadre de sa propre transition énergétique depuis 15 ans, le Groupe La Poste développe pour ses clients une large gamme de solutions couvrant les principaux domaines de la transition énergétique et écologique.Au sein de la Branche Services Courrier-Colis (BSCC), la BU Nouveaux Services (BUNS) (située au Lemnys Paris 15eme) est en charge de diversifier les services en s'appuyant sur les actifs de la Branche. L'un des axes de développement porte sur le marché des Mobilités Durables. La proposition de valeur de La Poste sur ce marché est d'apporter des solutions efficaces pour encourager les Français à passer aux mobilités douces dans leurs déplacements quotidien, en utilisant notamment le vélo et la trottinette.Sur ce marché en forte croissance pour la BU Nouveaux Services, différentes solutions sont lancées ou en cours de conception. Sur la location de vélos électriques, la BU opère le service Véligo pour Ile de France Mobilités à travers la filiale Cyclonova. Des services de gestion de flotte au quotidien sont également proposés aux opérateurs de vélo, trottinettes, scooters en free-floating ou libre-service. Le feuille de route stratégique sur les Mobilités Durables prévoit le lancement de nouvelles offres dès 2027.



Un accompagnement dédié à la prise de poste sur les 2 premiers mois pour compréhension des flux et des partenaires.



Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !




Quels seront votre salaire et avantages ?


Afin de rémunérer les missions ainsi que les responsabilités qui sont associées à ce poste, la rémunération globale annuelle brute proposée se situe dans la fourchette suivante :

- Rémunération minimum : €32 000,00
- Rémunération maximum : €35 000,00




Cette rémunération comprend une part fixe, versée sur 12 mois ainsi qu'une rémunération variable dont le montant pourra varier selon l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs. La fourchette de rémunération présentée intègre également, selon votre situation, les compléments de salaire liés à votre situation familiale et géographique, ainsi que l'intéressement.



A cette rémunération, s'ajoutent d'autres avantages, notamment un plan d'épargne entreprise ou retraite, une couverture santé et prévoyance, des activités sociales et culturelles via les offres du Comité Social et Économique (CSE), la prise en charge des frais de repas (tickets restaurants ou accès au restaurant d'entreprise), selon l'ancienneté.



Après intégration, en tant que collaborateur, vous disposerez également de larges possibilités d'évolution professionnelles et de mobilité géographique dans le groupe et ses filiales.




La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.


Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 227 000 collaborateurs !



Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.



AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.



Convaincu par cette opportunité ? Faites le premier pas, envoyez votre candidature dès maintenant et rejoignez un collectif engagé.